El Futuro de la Atención Médica: Inteligencia Artificial y Experiencias de Usuario

Predicciones de Forrester para el éxito en 2019: inteligencia artificial, experiencias de usuario atractivas y tecnologías innovadoras en el mercado de la salud. Las organizaciones de atención médica deben priorizar la inteligencia artificial, atención virtualizada y experiencias de usuario intuitivas. Grandes disruptores como Amazon y Walmart ofrecerán experiencias personalizadas. Capacidades avanzadas de análisis y herramientas impulsadas por inteligencia artificial son necesarias. Atención virtual, conveniencia y calidad como estrategias clave. Inteligencia artificial y experiencias de usuario: el futuro de la atención médica.

Optimizando la Experiencia del Cliente con Customer Journey Analytics

La firma de investigación Forrester publicó dos informes sobre Customer Journey Analytics, una práctica analítica para optimizar las interacciones y predecir el comportamiento futuro de los clientes. Descubre las plataformas de visión y orquestación líderes en el mercado.