En Axial ERP comprendemos que el éxito de una solución empresarial no solo depende de su implementación y personalización, sino también de que sus usuarios finales adopten y utilicen eficientemente la plataforma. Nuestros servicios de formación y asistencia están diseñados para capacitar a su equipo en el uso de soluciones 1C:Enterprise, garantizando una transición fluida y un alto retorno de la inversión.
Programas de formación
Nuestros programas de formación abordan diversos niveles de experiencia y roles dentro de la organización, incluyendo:
Formación para usuarios finales
Formación para administradores de sistemas
Formación para desarrolladores
Talleres y seminarios
Programas de asistencia
Soporte técnico
Brindamos soporte técnico rápido y confiable a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo, para ayudar a solucionar cualquier problema que pueda surgir durante el uso de la solución 1C:Enterprise.
Nuestros servicios de soporte incluyen:
- Soporte técnico SaaS: Se proporciona sin costo adicional y tiene como objetivo garantizar el funcionamiento y la usabilidad fluida de nuestra plataforma SaaS.
- Soporte post implementación incluido en el proyecto: Ofrecemos horas de soporte incluidas en el proyecto de implementación, disponibles durante los 2 meses posteriores a su finalización, con la cantidad de horas ajustada según la complejidad del proyecto. Tras este periodo, sugerimos optar por un paquete adicional de soporte.
- Paquetes adicionales de soporte: Creados para proporcionar asesoramiento detallado y especializado sobre las metodologías de aplicación de nuestras soluciones ERP con 1C:Enterprise. Para atender estas necesidades, ofrecemos tres paquetes distintos de Soporte de Solución, Soporte Básico, Soporte Extendido y Soporte Completo.
Mantenimiento y actualizaciones
Nos comprometemos con el mantenimiento periódico y las actualizaciones de tu solución 1C:Enterprise, garantizando:
- Mantenimiento Regular: Tu sistema recibe atención continua para asegurar un rendimiento óptimo en todo momento.
- Actualizaciones Constantes: Mantente siempre al día con las últimas versiones y funcionalidades, manteniendo tu sistema en la vanguardia tecnológica.
- Mejora de Eficiencia y Seguridad: Las actualizaciones regulares no solo mejoran la eficiencia operativa sino que también refuerzan la seguridad de tu sistema.
- Acceso a Innovaciones: Aprovecha las innovaciones continuas en nuestra tecnología para mantener tu negocio competitivo.
Para más detalles sobre las versiones más recientes y sus ventajas, visita nuestra pagina de versiones
Consultoría y asesoramiento
Ofrecemos consultoría y asesoramiento continuo para ayudar a tu empresa a escalar y optimizar sus procesos empresariales, aprovechando al máximo la solución 1C:Enterprise. Nuestro enfoque integral no solo se centra en la implementación y personalización de la solución para satisfacer tus necesidades específicas, sino que también abarcamos la gestión de calidad para garantizar la excelencia operativa.
- Optimización de Procesos: Analizamos y refinamos tus operaciones para aumentar la eficiencia y reducir costos, asegurando que cada aspecto de tu negocio se alinee con las mejores prácticas de la industria.
- Escalabilidad Empresarial: Diseñamos estrategias personalizadas que permiten a tu empresa crecer de manera sostenible, asegurando que la infraestructura tecnológica y los procesos de negocio evolucionen en paralelo con su expansión.
- Gestión de Calidad: Integramos principios de gestión de calidad en cada fase de nuestro asesoramiento, desde la planificación hasta la ejecución, para mejorar continuamente la calidad de los servicios y productos que ofrece tu empresa.
- Maximización del Valor de 1C:Enterprise: Te ayudamos a desbloquear todo el potencial de la solución 1C:Enterprise, asegurando que cada funcionalidad se utilice de manera óptima para apoyar tus objetivos de negocio y de calidad.
Nuestro compromiso es acompañarte en cada paso del camino, asegurando que tu inversión en la solución 1C:Enterprise se traduzca en mejoras tangibles en la calidad y eficiencia de tu negocio.
Monitoreo y resolución de problemas
Monitoreamos activamente el rendimiento de tu solución 1C:Enterprise, previniendo problemas antes de que impacten su operación.
- Gestión de Riesgo: Aplicamos una gestión de riesgos alineada con PMBOK, identificando y priorizando riesgos junto a tu equipo, y diseñamos estrategias de mitigación para asegurar un despliegue exitoso.
- Control de Calidad: Aseguramos la calidad mediante análisis de requisitos, revisiones de código, y pruebas para garantizar que nuestros servicios cumplan con tus expectativas y estándares de excelencia.
- Comunicación: Mantenemos una comunicación fluida y transparente a través de Microsoft Teams y Outlook, con reuniones regulares y actualizaciones constantes para garantizar el alineamiento del proyecto.
Ética de Trabajo: Nuestra ética se basa en la integridad, honestidad y profesionalismo, comprometiéndonos plenamente con cada proyecto y respetando las necesidades de nuestros clientes.
- Metodología de Trabajo: Empleamos un enfoque de trabajo remoto, utilizando herramientas avanzadas para ofrecer servicios eficientes y flexibles, sin importar la ubicación.
Con este enfoque integral, garantizamos la estabilidad, seguridad y éxito continuo de tu solución.
¿Por qué elegirnos?
Elegirnos como tu socio en la implementación, personalización y automatización de soluciones de gestión empresarial y documental te ofrece una serie de ventajas y beneficios clave. A continuación, detallamos por qué somos tu mejor opción:
- Experiencia comprobada en la implementación, integración y adaptación de soluciones 1C:Enterprise en diversos sectores empresariales.
- Enfoque personalizado y centrado en sus necesidades empresariales específicas.
- Expertos altamente capacitados y comprometidos con la satisfacción del cliente.
- Procesos estructurados y rigurosos que garantizan resultados de alta calidad.
- Soporte técnico y consultoría continuos para garantizar el éxito a largo plazo.
