Este documento está destinado a devolver al comprador minorista los fondos recibidos del comprador al vender un certificado de regalo.

Reglas para la devolución de certificados de regalo:

• Los certificados de regalo solo se pueden devolver durante el turno de caja abierto en el que se vendió el certificado.
• No se permite devolver un certificado de regalo después de cerrar el turno de caja.
• Solo se pueden devolver los certificados de regalo en estado Activado.
• No se puede devolver el certificado de regalo utilizado para el pago.

No es posible volver a vender un certificado de regalo devuelto.

Proceso de documentación

La devolución de certificados de regalo siempre se realiza en base a un documento previamente emitido Venta de certificado de regalo.

La sección de tabla del documento Devolución de certificados de regalo se completa con una lista de los certificados que se pueden devolver según la venta previamente pagada.

Si el comprador realizó el pago con tarjeta de crédito, la información sobre el monto del pago se completa en la página Pago con tarjeta de crédito. Para devolver el monto del pago con tarjeta de crédito, debe hacer clic en el botón Cancelar pago.

Después de completar la devolución de los certificados de regalo, se emite un recibo en la caja registradora. Si es necesario, se puede generar un formulario de devolución (KM-3).

El certificado devuelto pasa al estado Devuelto y se bloquea para el pago de compras. En la contabilidad financiera y de IVA, la devolución del certificado de regalo se registra como un reembolso del anticipo al comprador minorista.