El software de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) ha alcanzado un nivel de madurez que deja poco espacio para la innovación y el crecimiento fuera de la implementación de tecnologías en etapas tempranas, como la inteligencia artificial (IA) o el internet de las cosas (IoT). Sin embargo, en 2019 se presentan nuevas tendencias que afectarán a las empresas y cómo se lleva a cabo la transformación digital.
Tendencia 1: Funcionalidad por encima de la facilidad de uso o el precio
Tradicionalmente, la funcionalidad ha sido una prioridad para los compradores de ERP. Sin embargo, muchas empresas adoptaron el modelo de entrega en la nube por su facilidad de uso, flexibilidad y bajos costos. Después de años de utilizar ERP en la nube, los compradores han comenzado a darse cuenta de que ahorrar dinero no es muy beneficioso cuando el nuevo sistema no ofrece características sólidas para sus necesidades. Además, se ha descubierto que el modelo de entrega en la nube no es mucho más económico que el modelo local.
Esto significa que los compradores se centrarán más en lo que diferencia a los productos de ERP: la funcionalidad. Los datos muestran que la principal razón por la que los compradores reemplazan los sistemas de ERP es la funcionalidad. Mientras que el 48% de los compradores cambiaron de sistema por mejores características, solo el 4.5% mencionó el precio como la razón principal y el 7% mencionó la facilidad de uso. A medida que disminuye el número de compradores que reemplazan sistemas antiguos y obsoletos, esperamos que la importancia de la funcionalidad en la selección de ERP aumente al 75% desde el 48%. De los compradores que cambiaron de ERP por razones distintas al precio y la funcionalidad, esperamos que la mitad se enfoque en las características.
Tendencia 2: Modelo de dos niveles
Tradicionalmente, los proveedores de ERP intentaron proporcionar tanto características de back office como características específicas de la industria a través de suites de productos u ofertas separadas. Sin embargo, esta estrategia no fue muy exitosa y nuevos proveedores como Salesforce ahora dominan mercados desatendidos por los proveedores de ERP, como el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Al mismo tiempo, algunos proveedores de ERP también decidieron especializarse y no intentar satisfacer a todos. Además, soluciones de contabilidad en la nube más nuevas y asequibles han liberado a los compradores de la obligación de comprar una solución de ERP que incluya módulos de contabilidad.
Aunque es beneficioso para los compradores tener múltiples opciones y evitar la dependencia de un solo proveedor, también se enfrentan al desafío de gestionar varios sistemas. Gracias a la nube, incluso las pequeñas y medianas empresas pueden permitirse utilizar dos o tres sistemas de software, que pueden ser relativamente fáciles de integrar, al menos a nivel de datos. Sin embargo, el uso de múltiples sistemas no es beneficioso para las empresas en términos de procesos comerciales, pero prefieren esta opción a utilizar un solo sistema que no cubra sus necesidades.
Dado que los compradores de ERP buscan una mejor funcionalidad, pero generalmente no pueden encontrarla en un solo sistema, estimamos que al menos uno de cada tres compradores elegirá el modelo de dos niveles para cubrir sus necesidades.
En resumen, las tendencias de ERP en 2019 se centran en la funcionalidad y el modelo de dos niveles. Los compradores de ERP están priorizando la funcionalidad sobre la facilidad de uso o el precio, y están optando por un enfoque de dos niveles para cubrir sus necesidades. Estas tendencias reflejan la madurez del software de ERP y la necesidad de adaptarse a los desafíos y cambios en el entorno empresarial.
