Mantenimiento y Soporte
En Axial ERP, nos dedicamos a ofrecer una solución integral y flexible para la gestión de procesos empresariales, proporcionando un sistema ERP que no solo cumple con las necesidades actuales de tu negocio, sino que también evoluciona para adaptarse a sus requerimientos futuros.
Nuestra metodología de mantenimiento y soporte está cuidadosamente diseñada para garantizar la máxima eficiencia, seguridad y actualización continua del sistema. Esto implica un compromiso constante con la innovación y la excelencia, asegurando que tu sistema ERP esté siempre a la vanguardia y preparado para enfrentar los cambios y desafíos del dinámico entorno empresarial.
Con un equipo de expertos altamente calificados y una atención al cliente sin precedentes, nos esforzamos por brindar un soporte proactivo y soluciones rápidas a cualquier desafío que pueda surgir. Creemos firmemente en construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes, basadas en la confianza, el entendimiento profundo de sus necesidades y un soporte continuo que impulse el crecimiento y el éxito de su negocio. Con Axial ERP, estás invirtiendo en un socio tecnológico que está comprometido con tu éxito en cada paso del camino.
Soporte a la medida de tu solución y necesidades
Sabemos lo crucial que es mantener tu solución funcionando sin problemas, adaptándose sin esfuerzo a cada nueva ola de cambios y desafíos. Por eso, en Axial ERP, nos dedicamos a ofrecerte una gama de servicios de mantenimiento diseñados específicamente para asegurar que tu sistema no solo sobreviva, sino que prospere, impulsando tu negocio hacia adelante.
Desde mantenimiento preventivo hasta soporte reactivo, cada opción está pensada para darte la tranquilidad que necesitas para enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio. Descubre cómo podemos mantener tu solución en perfecta sintonía con tus ambiciones.
Para descubrir los precios de nuestros paquetes adicionales de soporte, te invitamos a visitar nuestra sección Modalidades y Precios. Allí encontrarás toda la información que necesitas para elegir el soporte perfecto para ti.
Pilares clave de nuestro enfoque
Soporte continuo: Axial ERP ofrece asistencia continua para resolver inconvenientes funcionales o técnicos, asegurando que el sistema ERP funcione sin interrupciones y mantenga su rendimiento.
Monitoreo y auditorías periódicas: Se realiza un seguimiento constante del desempeño del sistema, incluyendo auditorías regulares para identificar y corregir posibles fallos o mejoras.
Actualizaciones del sistema: El equipo de Axial ERP se encarga de mantener el sistema actualizado, incorporando las últimas mejoras y funcionalidades para optimizar la gestión empresarial.
Gestión de riesgos: Siguiendo los principios del PMBOK, se implementa una gestión de riesgos eficiente, identificando, analizando y respondiendo a potenciales riesgos, manteniendo una comunicación abierta y transparente con el cliente.
Control de calidad: Se garantiza que los servicios cumplan con altos estándares de calidad, realizando análisis de requisitos, revisiones de código, pruebas unitarias, de integración y del sistema, y pruebas de aceptación del usuario.
Protocolos de comunicación efectiva: Empleamos diversas plataformas adaptadas a cada necesidad. Microsoft Teams es nuestra herramienta principal para interacciones en tiempo real y reuniones virtuales, mientras que Outlook se utiliza para correspondencia formal y documentación. Este enfoque, facilita reuniones regulares y actualizaciones constantes del proyecto, asegurando una colaboración eficaz y fluida.
Ética de trabajo profesional: El equipo de Axial ERP trabaja con integridad, honestidad y transparencia, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.
Metodología de soporte y acuerdos de nivel de servicio (SLA): Establecemos y detallamos los procedimientos para atender necesidades técnicas con prontitud y eficacia, definiendo estándares de servicio y responsabilidades.
Soporte premium post – implementación: Se ofrece un paquete opcional de soporte premium para facilitar el desempeño del cliente en la plataforma 1C:Enterprise, incluyendo servicios de consultoría y desarrollo.
