El año pasado, SAP persiguió famosamente a dos de las compañías de bebidas más grandes del mundo, Anheuser-Busch InBev (AB InBev) y Diageo, por costos de licencias impagas. Estas disputas legales ampliamente publicitadas han causado revuelo dentro de la base de clientes más amplia de SAP, quienes temen que ellos también puedan ser afectados por cargos ocultos o de acceso indirecto, y los clientes tienen todo el derecho de estar preocupados. El riesgo de costos de licencias impagas no es algo que los clientes de SAP puedan ignorar. Por ejemplo, AB InBev resolvió su disputa de licencias por una asombrosa suma de $600 millones de dólares a principios de este año. También recordarán que el año pasado, un tribunal del Reino Unido falló a favor de SAP contra Diageo, en el cual reclamaba £54 millones de libras esterlinas (US $70 millones) en tarifas impagas por el uso indirecto de sistemas SAP por parte de aplicaciones de terceros. La realidad es que cualquier cliente de SAP está en riesgo de convertirse en víctima del acceso indirecto, al igual que Diageo y AB InBev. Entonces, ¿cómo está abordando SAP las preocupaciones de su comunidad de usuarios después de su represión legal contra estos clientes de alto perfil? Bueno, a menos que hayan estado viviendo bajo una roca durante los últimos meses, probablemente hayan escuchado sobre el nuevo modelo de precios de SAP para el acceso indirecto. Pero, ¿qué exactamente está cambiando? ¿Cómo se identifica si se tienen sistemas que permiten a los usuarios acceder indirectamente a SAP?
Definiendo el acceso indirecto
El acceso indirecto ocurre cuando un sistema no SAP activa la creación de procesos y documentos dentro de un sistema SAP. Hasta hace muy poco, en el modelo de licencias indirectas basado en usuarios, simplemente leer datos de un sistema SAP de manera interactiva constituía acceso indirecto. Por ejemplo, un sistema como Salesforce podría activar una orden de venta en SAP, o una compra en Amazon podría crear un documento EDI (Intercambio Electrónico de Datos). Sin embargo, hoy en día, no se considera que ocurra acceso indirecto si el cliente utiliza otras aplicaciones de SAP como Fieldglass, Hybris, SuccessFactors, Concur o Ariba para acceder a datos del sistema SAP principal.
¿Qué ha cambiado exactamente?
Los cambios más recientes en el modelo de precios de SAP para el acceso indirecto no son una sorpresa después del discurso de Bill McDermott en SAPphire el año pasado. Durante su discurso de apertura, McDermott anunció que SAP desea cambiar la política en torno al acceso indirecto, específicamente en relación a dos tipos de órdenes: de compra a pago y de orden a efectivo. Sin embargo, era obvio que algo faltaba en la presentación de McDermott, ya que realmente no tiene sentido contar solo las órdenes. Avancemos rápidamente hasta abril de 2018, y SAP ha evolucionado la propuesta, presentando nueve objetos diferentes que deben ser contados. Lo que vemos ahora es un modelo de precios integral para el acceso indirecto. Los modelos de licencias basados en usuarios existentes, con el “usuario de plataforma” como el tipo de licencia designado en la lista de precios de SAP, están siendo reemplazados en su forma actual. Este nuevo modelo de licencias está diseñado para centrarse en el valor agregado que los clientes de SAP generan al crear ciertos documentos en el sistema SAP. Si esto es ventajoso para un cliente y en qué medida, aún no se puede evaluar. El nuevo modelo es difícil de evaluar, especialmente porque los precios aún no se han fijado. Incluso si los precios se fijaran, las empresas primero tendrían que verificar si cambiar al nuevo modelo valdría la pena. Esta no es una tarea fácil, especialmente para las organizaciones que aún utilizan versiones antiguas o Service Packs de SAP. Es posible que las herramientas de SAP que ayudan con la medición no estén disponibles para ellos. SAP también introdujo cambios en su organización interna en los anuncios recientes: el equipo de auditoría ahora está separado del equipo de ventas. Esto probablemente resultará en un número creciente de auditorías, ya que el equipo de auditoría ya no depende del equipo de ventas, y su desempeño estará vinculado a los ingresos generados por una auditoría y no por ventas adicionales de SAP.
En resumen, el acceso indirecto es un tema importante para los clientes de SAP, ya que puede resultar en costos de licencias impagas significativos. Es crucial que los clientes comprendan qué se considera acceso indirecto y cómo SAP está abordando este problema. El nuevo modelo de precios de SAP para el acceso indirecto busca ser más integral y centrarse en el valor agregado que los clientes generan al utilizar ciertos documentos en el sistema SAP. Sin embargo, evaluar si cambiar al nuevo modelo sería beneficioso para una empresa puede ser complicado, especialmente para aquellas que utilizan versiones antiguas de SAP. Es importante que los clientes estén al tanto de estos cambios y busquen orientación de SAP para asegurarse de cumplir con las políticas de licencias y evitar costos innecesarios.
