El Samsung Galaxy S7 es un teléfono inteligente elegante y potente que ha sido muy popular desde su lanzamiento en marzo de 2016. Sin embargo, después de dos años de uso, es posible que los usuarios se encuentren con algunos problemas tanto de hardware como de software. Afortunadamente, hay soluciones que los usuarios pueden intentar antes de esperar una actualización de software. A continuación, se presentan algunos de los problemas más comunes que los usuarios enfrentan en el Samsung Galaxy S7 y sus posibles soluciones:

Problema 1: GPS no funciona correctamente

Algunos usuarios han informado que el GPS en el Samsung Galaxy S7 no funciona correctamente. Para solucionar este problema, puedes intentar lo siguiente:

• Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Ubicación y asegúrate de que la ubicación esté configurada para GPS, Wi-Fi y redes móviles.
• Si notas que una aplicación específica está causando el problema, como Google Maps, puedes intentar borrar la memoria caché de esa aplicación. Ve a Configuración > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > encuentra la aplicación en la lista > toca Almacenamiento > Borrar caché.
• También puedes descargar e instalar la aplicación gratuita GPS Status & Toolbox, que te mostrará el estado de tu GPS.
• Si el problema persiste, puedes intentar comunicarte con Samsung, tu operador o un distribuidor autorizado para obtener una posible reparación.

Problema 2: Distorsión de audio

La distorsión de audio es otro problema común en el Samsung Galaxy S7. Aquí tienes algunas posibles soluciones:

• Si tu teléfono se ha mojado accidentalmente y está húmedo, espera un poco antes de reproducir música. Aunque el Galaxy S7 es resistente al agua, reproducir audio a través de los altavoces mojados puede causar distorsión.
• Antes de reproducir cualquier audio, verifica que los altavoces estén completamente secos.
• También puede haber un error de software que esté causando la distorsión del audio. Ve a Configuración > Sonidos y vibración > Calidad y efectos de sonido y desactiva y vuelve a activar la opción “UHQ upscaler” para restablecer el audio.

Problema 3: Tarjeta Micro SD corrupta después de una actualización

Algunos usuarios han informado que su tarjeta Micro SD se corrompe después de actualizar a Android 7.0 Nougat. Si te enfrentas a este problema, puedes intentar lo siguiente:

• Siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de tu tarjeta SD antes de actualizar tu teléfono.
• También puedes desencriptar la tarjeta y luego actualizar tu teléfono.
• Si estás experimentando el problema de corrupción, retira la tarjeta SD del teléfono, conéctala a tu computadora portátil y verifica si puedes recuperar tus datos.
• También puedes intentar reiniciar tu Samsung S7 con la tarjeta SD dentro del teléfono.
• La última opción es formatear tu tarjeta, lo cual borrará completamente los datos almacenados en ella, pero podrás volver a utilizarla.

Problema 4: Líneas misteriosas en la pantalla

Algunos usuarios han notado líneas rosadas y verdes en la pantalla del Samsung Galaxy S7 después de aplicar un poco de presión. Para evitar este problema, ten en cuenta lo siguiente:

• El Samsung Galaxy S7 tiene una pantalla muy delicada y sensible, por lo que debes tener cuidado al colocar el teléfono en tus bolsillos, especialmente si llevas ropa ajustada.
• También ten cuidado al sentarte en una silla u otra superficie si tienes el teléfono en el bolsillo.
• Si ves una de estas líneas misteriosas en la pantalla, te recomendamos que te pongas en contacto con el centro de ayuda de Samsung o el distribuidor para obtener una reparación o reemplazo.

Problema 5: Pantalla negra sin respuesta

La pantalla negra sin respuesta es uno de los problemas más grandes que enfrentan los usuarios del Samsung Galaxy S7. Aquí tienes algunas posibles soluciones:

• Si ves una pantalla negra, mantén presionados los botones de Encendido y Volumen juntos durante al menos 10 segundos para reiniciar tu S7.
• Si esto no funciona, conecta tu S7 al cargador. Espera media hora y luego vuelve a intentar el método mencionado anteriormente.
• Si aún no tienes suerte, intenta lo siguiente: mantén presionados los botones de Encendido, Inicio y Volumen hacia arriba juntos durante varios segundos. Verás el logotipo de Samsung y luego un menú de recuperación. Desde allí, reinicia tu teléfono utilizando el botón de Encendido.

Problema 7: Puntos negros en la pantalla

Los usuarios del Samsung Galaxy S7 también han informado sobre el problema de los puntos negros en la pantalla. Aunque estos puntos no dañan tu teléfono, pueden resultar molestos. Desafortunadamente, no hay una solución permanente para este problema en este momento.

Problema 8: Problema con la cámara

Muchas personas están experimentando problemas con la cámara de su S7. Cuando abren la aplicación de la cámara, esta se cierra con un mensaje de error que dice “Advertencia, la cámara ha fallado”. Aquí tienes algunas soluciones posibles:

• Una solución simple y temporal es reiniciar tu teléfono Samsung S7.
• También puedes intentar borrar la memoria caché de la aplicación de la cámara. Ve a Configuración > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones y encuentra la aplicación de la cámara, luego toca “Forzar detención”. Ahora, toca en “Almacenamiento” > “Borrar caché” y “Borrar datos”.
• El problema de la cámara podría ser causado por la función “Smart stay”. Ve a Configuración > Pantalla y desactiva “Smart stay”.

Esperamos que estas soluciones te ayuden a solucionar los problemas que estás experimentando con tu Samsung Galaxy S7. Si aún enfrentas problemas, considera vender tu S7 y obtener uno nuevo en una tienda Samsung o en sitios web confiables de venta de teléfonos móviles.