La tecnología de Internet de las cosas (IoT) está revolucionando la forma en que las empresas operan y ofrecen sus productos y servicios. Pero, ¿por qué los ejecutivos deberían preocuparse por las aplicaciones de IoT en sus empresas? Un estudio reciente examinó los casos de uso empresarial de IoT en siete grandes empresas y en un gobierno municipal, y reveló algunas lecciones importantes para los ejecutivos.
Lecciones aprendidas
El estudio demostró que IoT es mucho más que una tecnología sofisticada que mejora algunos procesos empresariales. Estas empresas crearon una variedad de casos de uso de IoT para reducir costos, aumentar la eficiencia, mejorar el servicio al cliente y aprovechar oportunidades de negocio innovadoras. Estos casos de uso impactaron en cuestiones transversales de la organización y aprovecharon oportunidades estratégicas, lo que requiere la atención y acción de los ejecutivos.
Las lecciones aprendidas son las siguientes:
- El valor de IoT para su empresa depende de la analítica
- El valor de IoT se puede expandir incrementalmente a partir de casos de uso iniciales
- El valor de IoT debe fluir desde casos de uso operativos hasta casos de uso estratégicos
- El valor de IoT puede estar limitado por la asimilación tecnológica dentro de su empresa
- El valor de IoT requiere inversión en una infraestructura esencial
Dependencia del valor en la analítica
El valor empresarial de la tecnología IoT depende de la Analítica de las Cosas (AoT), que es la integración, gestión y análisis de los datos de los sensores de IoT necesarios para obtener información empresarial. En el pasado, IoT generaba un flujo de datos de mediciones que impulsaban paneles descriptivos para el control operativo. Hoy en día, el valor empresarial de IoT proviene de una visión holística del entorno empresarial a lo largo del tiempo, las ubicaciones y las funciones, junto con información empresarial obtenida a través de análisis predictivos.
La buena noticia es que muchas organizaciones ya cuentan con un almacén de datos y habilidades analíticas, lo que implica que AoT consiste simplemente en enfocar las habilidades y herramientas existentes en nuevos conjuntos de datos de sensores. Además, los avances recientes han permitido la captura y curación de la mayoría de los datos de los sensores en un lago de datos de bajo costo y vincular estos datos en un almacén de datos integrado, lo que permite aplicaciones innovadoras entre diferentes áreas de la organización. Ahora se pueden aplicar análisis de datos a estos datos de sensores integrados para ir más allá de la eficiencia operativa y llegar a la planificación estratégica.
Expansión del valor a partir de casos de uso
IoT puede ser como criar conejos: divertido, fácil y rentable. Una vez que se establece la infraestructura, el caso de uso inicial estimula ideas y preguntas sobre mejoras de productos y oportunidades de negocio. Esto lleva a un análisis más profundo, más instrumentación, preguntas más detalladas y nuevos casos de uso. Los ejecutivos pueden aprovechar un caso de uso de IoT simple y específico para expandir su valor y:
- Refinar la efectividad del caso de uso inicial (mayor precisión, mayor resolución)
- Expandir el caso de uso a otros problemas operativos (mayor aplicabilidad)
- Fomentar la colaboración entre unidades funcionales (más conexiones en torno a procesos relacionados)
- Introducir nuevos servicios centrados en datos (nuevas oportunidades de ingresos)
En resumen, los ejecutivos deben prestar atención a las aplicaciones de IoT en sus empresas porque estas pueden generar un valor significativo al reducir costos, aumentar la eficiencia, mejorar el servicio al cliente y aprovechar oportunidades de negocio innovadoras. Además, la analítica de los datos de los sensores de IoT puede proporcionar información empresarial valiosa para la toma de decisiones estratégicas. Así que no subestime el potencial de IoT en su empresa y comience a explorar las oportunidades que esta tecnología puede ofrecer.
