Oracle ha anunciado la disponibilidad de Oracle Monetization Cloud, un nuevo servicio que permitirá a Oracle ERP Cloud y Oracle Customer Experience Cloud soportar los modelos de negocio emergentes. Esta noticia llega en el momento justo, ya que según el informe de referencia de Transformación Digital de Nemertes Research, el 56% de las empresas habrán adoptado un modelo de economía de suscripción para el año 2017. Si esto parece alto, Oracle también cita al Economist Intelligence Unit de 2013, que afirmó que el 40% de las empresas ya habían añadido suscripciones a sus modelos de negocio.

Los nuevos modelos de negocio están en constante evolución y ya son bastante complejos. Las opciones para monetizar servicios digitales también están en evolución, desde la incorporación hasta los servicios de facturación, todo está sujeto a cambios. Andrew Dailey, Director Gerente de MGI Research, comentó: “Las suscripciones, los modelos de precios basados en la demanda, el pago por uso y los acuerdos cada vez más complejos con una serie de derechos exclusivos son ahora la norma”.

Oracle Monetization Cloud tiene como objetivo resolver estos problemas para las organizaciones nuevas y en evolución. Ofrece la capacidad de soportar estos modelos de negocio y aprovecha la fortaleza de Oracle en la nube. La solución está completamente integrada con otras soluciones en la nube de Oracle, incluyendo el modelo de seguridad de Oracle. Aunque no se menciona específicamente en el comunicado de prensa, es probable que también esté disponible en la solución mejorada Cloud at Customer.

La solución permite a las empresas establecer nuevos modelos de suscripción para los clientes. Estos incluyen opciones de descuento y también permiten la personalización de las ofertas por parte de los usuarios finales. La capacidad de ofrecer esta flexibilidad es importante, ya que los clientes de hoy en día esperan precios flexibles, no hay una talla única para todos. Para satisfacer estas necesidades de los clientes, Oracle ha desarrollado la solución para que sea flexible y escalable. Casi con seguridad, esta es un servicio separado, al igual que SuiteBilling de NetSuite. La solución debe ser capaz de manejar las múltiples relaciones entre productos, clientes y tiempo. Ya no es posible para las empresas tener una única lista de precios. La solución también soporta la incorporación, la clasificación y la migración de compras individuales a suscripciones, así como el cálculo de los ingresos recurrentes. Esta gestión completa del ciclo de vida de las suscripciones debería ayudar a aumentar la retención de clientes. Una de las métricas más importantes para los negocios de suscripción es la rotación de clientes. La funcionalidad y los sistemas de clasificación ayudan a reducir la rotación. Otras características incluyen la capacidad de personalizar facturas, ofrecer selecciones personalizadas en el punto de retención y ofrecer soporte completo para un proceso de clasificación, descuento y facturación flexible. Los detalles sobre qué tipos de sistemas de descuento se ofrecen no están disponibles en el sitio web de Oracle Monetization Cloud.

Con los cambios en las normas IFRS 15 y ASC606 para el cálculo de los ingresos recurrentes, el cumplimiento normativo es ahora crítico para las empresas que utilizan modelos de ingresos recurrentes. Oracle afirma cumplir plenamente con la Industria de Tarjetas de Pago (PCI), GAAP y Sarbanes-Oxley. Esto debería incluir las nuevas regulaciones que entran en vigor, aunque no se mencionan específicamente. La solución cubre “una variedad de modelos de negocio digital”. Una vez más, la información disponible en el sitio web de Oracle es escasa. Hay muchos modelos de negocio que Oracle Monetization Cloud debería cubrir, simplemente no los menciona. Por ejemplo, freemium, suscripción, basado en el uso, micropagos y una combinación de los anteriores deberían ser compatibles con la nueva solución. La solución también soporta varios conectores predefinidos y protocolos de integración estándar como SOAP y REST API. Esto permite a los clientes conectar Oracle Monetization Cloud con otras soluciones como Oracle ERP, Oracle CX, Chase Paymentech y otros sistemas CRM, de comercio electrónico y ERP de terceros, así como múltiples pasarelas de pago y de impuestos.

Doug Suriano, vicepresidente senior y gerente general de Oracle Communications, comentó: “En el entorno empresarial competitivo de hoy en día, los clientes exigen el poder de comprar los productos y servicios que desean, cuando los desean, a un precio que puedan permitirse. Oracle Monetization Cloud permite a los proveedores de servicios digitales lanzar rápidamente ofertas innovadoras y ofrecer una experiencia positiva al cliente, al tiempo que reduce la pérdida de ingresos y mejora la presentación de informes financieros y el cumplimiento normativo”.

En resumen, Oracle Monetization Cloud es una solución integral que permite a las empresas adaptarse a los nuevos modelos de negocio y monetizar sus servicios digitales de manera eficiente. Con su flexibilidad, escalabilidad y capacidad de personalización, esta solución ayuda a las empresas a satisfacer las demandas de los clientes y a mejorar su retención y rentabilidad. Además, su cumplimiento normativo y su integración con otras soluciones hacen de Oracle Monetization Cloud una opción sólida para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y maximizar sus ingresos.