La propuesta Cloud Smart de la Oficina de Administración y Presupuesto marca el fin de una era y el comienzo de nuevas oportunidades. El enfoque se ha desplazado de la implementación de tecnologías en la nube a maximizar las implementaciones en la nube para lograr los resultados deseados. Sin duda, las agencias están invirtiendo fuertemente en estas implementaciones. Según Bloomberg Government, se estima que el gasto federal en la nube alcanzará los $6.5 mil millones en el año fiscal 2018, un aumento del 32% con respecto al año anterior. Sin embargo, todas esas inversiones y potencial podrían ser en vano si las agencias no toman algunas medidas necesarias para monitorear y solucionar problemas en las redes distribuidas en la nube.
1. Ajustar el monitoreo a la nube
Diferentes agencias utilizan una variedad de implementaciones en la nube: en las instalaciones, fuera de las instalaciones y híbridas. Las estrategias de monitoreo deben adaptarse al tipo de infraestructura utilizada. Por ejemplo, una infraestructura de TI híbrida requerirá un monitoreo que permita a los administradores visualizar las aplicaciones y los datos alojados tanto en la nube como en las instalaciones. Requiere un enfoque mucho diferente y más robusto que una nube basada en la red o una nube privada en las instalaciones.
2. Obtener visibilidad en toda la red
Puede ser difícil para los administradores visualizar con precisión lo que está sucediendo dentro de las complejas redes basadas en la nube. Por ejemplo, en un entorno de TI híbrido, los datos pasan entre el proveedor de la nube y las operaciones en las instalaciones. Puede ser difícil ver qué está sucediendo cuando esos datos se están gestionando fuera de la organización. Los administradores deben poder visualizar toda la red para poder identificar con precisión la causa raíz de los problemas. ¿Están ocurriendo dentro de la red o del sistema? ¿Están relacionados con una conexión en las instalaciones en particular o son el resultado de un problema del proveedor de servicios? Estas preguntas deben ser respondidas para mantener una red distribuida en funcionamiento y bien optimizada.
3. Reducir el tiempo medio de resolución
El tiempo medio de resolución (MTTR) describe cuánto tiempo le lleva a un administrador solucionar un problema desde el momento en que se identifica hasta que se resuelve. Un MTTR más bajo significa más tiempo de actividad, eficiencia y productividad. La visualización y agregación de datos pueden ser útiles para minimizar el MTTR cuando surge un problema. Los administradores con acceso rápido a la información de la red, el sistema y los usuarios pueden correlacionar fácil y rápidamente los datos relevantes, superponerlos y determinar con precisión el problema. Esto es mucho mejor que perder tiempo yendo a tres equipos diferentes para solicitar la misma información, que puede o no estar disponible fácilmente.
En resumen, para aprovechar al máximo las implementaciones en la nube, es crucial que las agencias tomen medidas para monitorear y solucionar problemas en las redes distribuidas en la nube. Ajustar el monitoreo a la nube, obtener visibilidad en toda la red y reducir el tiempo medio de resolución son pasos clave para mantener una red en la nube funcionando de manera óptima y garantizar el éxito en la era de la nube inteligente.
