En São Paulo, Brasil, aproximadamente 20 millones de personas dependen de AES Eletropaulo para satisfacer sus necesidades energéticas diarias. Como parte de la empresa de energía AES Brasil, AES Eletropaulo distribuye electricidad a más de 7 millones de instalaciones en todo São Paulo. Sin embargo, el sector energético de Brasil está lleno de desafíos que pueden interferir con la misión de la empresa de brindar un servicio constante y confiable a sus clientes. AES Eletropaulo se enfoca en proporcionar una experiencia óptima al cliente, mantener la productividad y aumentar la eficiencia operativa. Cualquier tiempo de inactividad puede tener un impacto enorme en los ingresos y la satisfacción del cliente.
Renato Costa, Gerente de Infraestructura de TI de AES Brasil, dice: “Estamos llevando realmente nuestro negocio al siguiente nivel. Tenemos que escuchar a nuestros clientes. Quieren disponibilidad del 100% de la energía. Las interrupciones de energía, hoy en día, no son aceptables”. Para lograrlo, AES requiere transparencia, monitoreo y la capacidad de predecir lo que sucederá en su entorno operativo. La infraestructura SAP de la empresa es vital para su capacidad de brindar un sólido manejo operativo.
AES Eletropaulo elige a TIVIT como socio certificado de SAP
TIVIT es un proveedor líder de servicios integrados en América Latina y un socio certificado del programa Run SAP PartnerEdge. Su asociación con SAP le brinda una ventaja interna para garantizar que sus clientes obtengan los conocimientos y habilidades necesarios para maximizar su inversión en SAP. Carlos Gazaffi, Vicepresidente de TI y Negocios de TIVIT Brasil, dice: “Básicamente, ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y aplicaciones diariamente, haciéndolos más eficientes y ayudándolos a alinear su estrategia empresarial con la tecnología de la información”.
Para AES Eletropaulo, los beneficios de trabajar con un socio certificado de SAP son evidentes a través del conocimiento y la sinergia que TIVIT aporta a su trabajo con los equipos internos de SAP, así como con los propios equipos técnicos de AES. Costa dice: “Hoy en día, si eliges tener una plataforma SAP, marca una gran diferencia si tienes a alguien especializado y certificado por SAP, el fabricante del producto, para brindar soporte y mejoras. No hay dudas al respecto”.
Descubre más sobre cómo el socio de SAP, TIVIT, apoya a AES Eletropaulo en su misión de mantener las luces encendidas en São Paulo. Mira el video a continuación.
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