La firma de abogados líder Royds Withy King ha logrado importantes mejoras en eficiencia gracias al software de integración del portal MOJ (Ministerio de Justicia) de Zylpha. Con oficinas en Londres, Oxford, Swindon, Marlborough y Bath, Royds Withy King utiliza el software de Zylpha para automatizar la transferencia de información de gestión de casos al Portal MOJ para reclamaciones de accidentes de tráfico y responsabilidad civil.

Esta integración permite a Royds Withy King gestionar los procesos de manera más fluida, reduciendo los tiempos de procesamiento de envío en más del 80% en comparación con los sistemas anteriores basados en papel. Sarah Williams, desarrolladora de Visualfiles en Royds Withy King, está de acuerdo en que los beneficios del portal MOJ de Zylpha son evidentes. Ella afirma: “Al utilizar las integraciones del portal MOJ de Zylpha tanto para accidentes de tráfico como para responsabilidad civil, hemos eliminado por completo la molestia de presentar y gestionar reclamaciones. Siempre estamos buscando formas innovadoras de poner las necesidades de nuestros clientes y nuestro personal en primer lugar. Zylpha es un excelente ejemplo de esta inversión en innovación, ya que nuestros equipos ya no tienen que pasar horas en el portal volviendo a ingresar datos que ya están contenidos en nuestro sistema de gestión de casos de Visualfiles. Esto es muy apreciado por nuestros gerentes, personal y clientes.”

La integración del portal MOJ de Zylpha ha permitido a Royds Withy King ahorrar una cantidad considerable de tiempo al año en el proceso de presentación de reclamaciones. Al reducir los procesos administrativos internos, pueden dedicar más tiempo a otras áreas del negocio. Tim Long, CEO de Zylpha, acoge con satisfacción estos comentarios y agrega: “Ya sea que la firma esté tratando con empresas o particulares, Royds Withy King crea y construye excelentes relaciones con sus clientes, basadas en el respeto mutuo. De hecho, la práctica nunca deja de trabajar para mejorar los niveles de servicio y la innovación es un elemento importante de esta estrategia. Una de las áreas en las que la tecnología ha desempeñado un papel importante es la reducción del tiempo necesario para hacer que los procesos de presentación del Portal MOJ sean considerablemente más eficientes. Naturalmente, estamos encantados de que Royds Withy King haya elegido la integración del portal de Zylpha para lograr esto y de escuchar que esto ha beneficiado tanto al equipo de Sarah como a la atención al cliente. Esperamos trabajar en estrecha colaboración con ellos y, con suerte, identificar otras formas en las que podamos marcar la diferencia.”