Obtener leads a través de tu sitio web y otros esfuerzos de marketing puede ser difícil. Solo un buen contenido y un mensaje convincente son suficientes para destacar entre la multitud de anuncios y competencia de marketing y resonar con un cliente potencial. Los leads de buena calidad que se generan a través de referencias de clientes, tráfico en el sitio web y marketing externo ya son lo suficientemente difíciles de obtener en primer lugar, no quieres perder ninguna venta potencial debido a un seguimiento deficiente. Tienes un CRM… ÚSALO.
Utilizar un sistema CRM para asegurarte de que los leads generados tengan una persona asignada es clave para garantizar que cada lead generado a través de tu sitio web sea evaluado y dirigido adecuadamente a través de tu embudo de ventas. Además, hacer que todos los leads pasen por tu sistema CRM también garantiza que tu proceso de ventas no tenga un único punto de falla. Que alguien esté enfermo, de vacaciones, en licencia de maternidad/paternidad o que deje la empresa puede crear una brecha que deje leads de calidad sin nadie que les haga seguimiento.
Entonces, lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu sitio web tenga buenos formularios que capturen suficiente información sobre tus leads para que puedas conocer algo significativo sobre ellos en tu conversación de seguimiento. Dependiendo del tamaño de tu equipo de ventas, también puedes solicitar información regional o el tamaño de la empresa. Algunas de estas métricas pueden ser utilizadas por tu sistema CRM para entregar automáticamente leads específicos de una región o tamaño de empresa directamente a la persona de contacto correspondiente sin intervención humana.
Otra cosa que debes considerar al configurar un embudo de flujo de leads desde los leads del sitio web es un sistema de automatización. Casi cualquier sistema CRM moderno que puedas comprar en el mercado hoy en día te brinda la opción de configurar sistemas de flujo de leads. Muchas de las automatizaciones de flujo de leads más básicas consisten en algo muy simple, como un correo electrónico de respuesta automática después de que alguien envía un formulario solicitando información desde tu sitio web, que simplemente confirma la recepción al cliente y garantiza que alguien se pondrá en contacto con ellos pronto. Las formas más avanzadas de automatización también son beneficiosas, especialmente si tu empresa publica regularmente una variedad de whitepapers o estudios de caso. Esto puede ayudar a mantener leads más fríos dentro de tu embudo durante más tiempo y a seguir demostrando los beneficios que tu empresa puede proporcionar.
En resumen, utilizar un CRM y optimizar el proceso de generación de leads puede marcar la diferencia en el éxito de tu negocio. Asegúrate de capturar la información necesaria de tus leads, utiliza la automatización para agilizar el flujo de leads y garantiza que ningún lead de calidad se pierda debido a fallos en el seguimiento. ¡No subestimes el poder de un buen CRM!
Fuente del artículo: B2C
