Para muchas organizaciones manufactureras, un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) optimizado es un factor clave para la transformación digital. Si bien implementar un nuevo sistema a menudo es uno de los desafíos más difíciles y complicados que cualquier organización enfrentará, es solo el primer paso en el viaje del ERP.

Mantener o aumentar la ventaja competitiva requiere una inversión continua. La consideración principal en casi todas las discusiones de modernización del ERP es si la organización debe actualizar su sistema actual o implementar uno nuevo. La decisión final a menudo se basa en factores como:

• Un evento empresarial precipitante, como una fusión o adquisición
• Un anuncio del proveedor de ERP de que su versión está a punto de quedar sin soporte
• Su sistema ERP actual simplemente no funciona tan bien como los de sus competidores

Independientemente de la razón, primero deberá definir claramente los requisitos de su nuevo sistema. Todos los sistemas ERP hacen dos suposiciones críticas: que los datos son correctos y que los planes acordados realmente se ejecutarán. Las organizaciones manufactureras que comprenden y cumplen con estos requisitos prosperarán en un entorno de ERP. Aquellas que no lo hagan, lucharán significativamente.

Cinco señales de advertencia de ineficiencia en los procesos

Una verdad fundamental sobre todos los sistemas ERP es que solo son tan buenos como los datos subyacentes y los procesos comerciales que los respaldan. De hecho, dos de las razones más comunes citadas para la alta tasa de fracasos de implementación son una gestión del cambio organizacional inadecuada y una mala calidad de los datos maestros. Para determinar si su sistema ERP está limitado por sus datos y procesos, busque estas cinco señales de advertencia:

1. Las promesas de entrega de pedidos de los clientes no son confiables. Si hay algo en lo que los sistemas ERP son inherentemente buenos, es planificar los recursos en toda la empresa para entregar productos a los clientes de manera confiable y predecible. Entonces, si su organización ha estado utilizando un sistema ERP durante varios años y aún lucha por alcanzar niveles aceptables de servicio al cliente, eso es un claro indicador de que podría haber problemas subyacentes en los procesos comerciales que deben abordarse. Determinar si ese es el caso requiere un análisis exhaustivo de las causas raíz de sus fallas de servicio. Al hacerlo, es fundamental que profundice hasta el nivel adecuado para identificar las verdaderas causas raíz. Por ejemplo, determinar que muchas de sus fallas de servicio son causadas por la incapacidad de producir según el cronograma es demasiado vago para determinar si los problemas están relacionados con el proceso o el sistema. Necesita profundizar aún más. Si el análisis más profundo revela que los problemas son causados por una baja confiabilidad o calidad del equipo, entonces enfocarse en la mejora continua de los procesos tiene muchas más posibilidades de mejorar el rendimiento del servicio que cualquier actualización del sistema ERP. Por el contrario, si los problemas son más del lado de la programación, podría indicar un problema de capacitación o una verdadera deficiencia del sistema. Si es este último caso, la siguiente pregunta lógica que debe hacerse es: “¿Una actualización del sistema soluciona este problema o se requiere un nuevo sistema?” Siguiendo una línea de lógica similar para cada falla de servicio importante, es posible crear una matriz de evaluación para definir qué problemas se pueden resolver mediante: Mejoras de procesos enfocadas, Actualización del sistema ERP o Reimplementación del sistema ERP.
2. Los ajustes de inventario son frecuentes. Un requisito fundamental para el funcionamiento exitoso de un sistema ERP es tener un inventario preciso. La capacidad de mantener registros de inventario precisos aumentará la capacidad de cumplimiento de pedidos, reducirá los costos y mejorará la satisfacción del cliente. El acceso oportuno a esta información puede ser, por lo tanto, un diferenciador estratégico.

En resumen, optimizar el sistema ERP es esencial para el éxito empresarial. Mantenerse al día con las últimas tecnologías y asegurarse de que los datos y los procesos subyacentes sean sólidos son aspectos clave para aprovechar al máximo el sistema ERP. Al abordar las señales de advertencia de ineficiencia en los procesos y mantener un enfoque continuo en la mejora, las organizaciones manufactureras pueden lograr una ventaja competitiva y prosperar en el entorno empresarial actual.