La empresa de software y servicios tecnológicos SAP SE está lanzando alrededor de una docena de aplicaciones móviles y de escritorio que incorporan análisis de datos y aprendizaje automático con el objetivo de ayudar a los gerentes a mejorar sus habilidades de liderazgo y retener a los empleados.
La visión de la compañía es desarrollar aplicaciones similares a las de consumo que brinden más transparencia e información sobre temas laborales como liderazgo, equidad salarial, contratación y salud y bienestar, según Jennifer Morgan, presidenta de las operaciones globales de clientes de SAP para las regiones de las Américas y Asia Pacífico Japón.
“Con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, hay una oportunidad perfecta para ayudar a las empresas a comprender los datos para que puedan realizar cambios según sea necesario”, dijo la Sra. Morgan.
Algunas aplicaciones están siendo desarrolladas por empleados internos, mientras que otras se están desarrollando a través de asociaciones con startups como la empresa de salud y bienestar Thrive Global, fundada por Arianna Huffington.
Otras compañías están tratando de modernizar la gestión corporativa con aplicaciones para mejorar el rendimiento y la retención de los empleados. En PricewaterhouseCoopers, las revisiones anuales de desempeño han sido reemplazadas por una aplicación propia que brinda a los empleados comentarios en tiempo real sobre cómo están desempeñándose.
Algunas de las aplicaciones de SAP se lanzarán en los próximos meses en pruebas internas para algunos de los 94,000 empleados de la compañía, con planes de vender las aplicaciones a los clientes de SAP. La compañía planea anunciar las aplicaciones a los clientes a mediados de septiembre.
Una de las aplicaciones, llamada Cultivate, está diseñada para actuar como un “entrenador digital” para los gerentes, según la Sra. Morgan. Utiliza la visión artificial, una rama de la inteligencia artificial que permite a las computadoras “ver” objetos de manera similar a como lo haría un humano, para identificar datos de correos electrónicos, herramientas de colaboración laboral y aplicaciones de calendario con el fin de rastrear cómo los gerentes gastan su tiempo.
Luego, la aplicación utiliza el aprendizaje automático, un subconjunto de la inteligencia artificial que permite a las computadoras aprender de los datos con una programación mínima, para alertar a los gerentes sobre áreas en las que podrían mejorar. Por ejemplo, la aplicación podría decirles a los gerentes cuando están pasando demasiado tiempo con empleados de alto rendimiento en detrimento de los empleados que necesitan más orientación, dijo la Sra. Morgan. También puede alertar a los gerentes cuando están trabajando hasta tarde en detrimento de su salud, agregó.
“Se trata de entrenar a los gerentes para que sean excelentes líderes, pero también de entrenarlos para que sean empleados felices y comprometidos y se cuiden a sí mismos”, dijo.
En el futuro, la aplicación podría integrar datos de salud de dispositivos portátiles si un empleado decide compartir la información. Esa aplicación se probará en los próximos días con alrededor de 500 gerentes de SAP, dijo.
Otra aplicación, llamada Brilliant Hire, podría ayudar a eliminar los sesgos inconscientes al ayudar a los gerentes a centrarse en las habilidades de un candidato, ocultando el género, el nombre y la información de antecedentes del candidato que pueden ser irrelevantes.
Una aplicación de índice de equidad salarial que utiliza el aprendizaje automático podría ayudar a los gerentes de recursos humanos a identificar instantáneamente posibles problemas de inequidad salarial mediante el análisis de datos de compensación y su comparación con información como la categoría laboral, la antigüedad, la ubicación y el desempeño de un empleado, según la Sra. Morgan.
La compañía está trabajando con Thrive Global para desarrollar otra aplicación que extrae datos de los sistemas de recursos humanos, como el sistema de informes de viajes y gastos Concur. La aplicación alertará al gerente días antes de que un empleado salga de viaje de negocios para que juntos puedan planificar de manera proactiva cómo aprovechar al máximo el viaje.
En resumen, SAP está utilizando la tecnología de análisis de datos y aprendizaje automático para desarrollar aplicaciones que ayuden a los gerentes a mejorar sus habilidades de liderazgo y retener a los empleados. Estas aplicaciones brindan transparencia e información sobre temas laborales importantes, como liderazgo, equidad salarial y salud y bienestar. Además, las aplicaciones utilizan la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para proporcionar retroalimentación y alertas a los gerentes sobre áreas en las que pueden mejorar. Con estas herramientas, SAP busca ayudar a las empresas a comprender mejor los datos y realizar cambios necesarios para mejorar la gestión y el bienestar de los empleados.
