SAP SE ha anunciado su colaboración con PROS para mejorar la solución SAP Hybris Commerce para la industria de viajes con soluciones modernas de compra y merchandising. Esta integración permitirá a las aerolíneas interactuar, vender y adquirir clientes digitales utilizando capacidades de venta al por menor.

Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), se espera que el número de pasajeros aéreos se duplique para el año 2036. Actualmente, ya se realizan más de 40 millones de consultas en línea cada mes relacionadas con tarifas aéreas, y el 40% de las visitas a sitios web provienen de dispositivos móviles.

La asociación entre SAP y PROS fue anunciada en la conferencia de clientes PROS Outperform 2018 en Houston, en una presentación conjunta de Matthias Goehler, jefe de Soluciones Industriales de SAP Hybris, y el CEO de PROS, Andres Reiner. Goehler afirmó: “Con nuestra colaboración, planeamos integrar una suite de primera clase para capacidades de compra de tarifas aéreas y servicios adicionales a nuestra solución de comercio omnicanal compatible con NDC, para ofrecer una tienda minorista integral a las aerolíneas”.

La integración del software de PROS permite a la solución SAP Hybris combinar capacidades de compra y merchandising para tarifas ATPCO y servicios adicionales de vuelo con la solución de compromiso con el cliente de SAP, que incluye soluciones SAP Hybris para comercio, perfil del cliente para una visión única y consentida del cliente, y marketing para análisis de segmentación y recomendaciones.

PROS y SAP llevan casi una década colaborando y ofreciendo soluciones integradas para SAP Hybris, así como para los productos SAP ERP y CRM. Reiner comentó: “Hoy en día, tenemos muchos clientes que confían en PROS y SAP juntos para impulsar una experiencia de comercio inteligente. Nos complace ampliar nuestra colaboración más allá del ámbito B2B para incluir la industria de viajes. Al igual que muchas industrias a las que servimos, el sector de los viajes está experimentando un cambio drástico, impulsado por la necesidad de soluciones que permitan a las empresas aumentar la participación de los clientes y ofrecer una mejor experiencia de compra”.

Con esta colaboración entre SAP y PROS, las aerolíneas podrán mejorar su capacidad de venta y ofrecer una experiencia de compra personalizada en todos los canales, lo que les permitirá aumentar sus ingresos y consolidar sus soluciones, ahorrando costos de integración.

En resumen, la colaboración entre SAP y PROS para mejorar la solución SAP Hybris Commerce para la industria de viajes es un paso importante para satisfacer las necesidades de las aerolíneas en un mercado en constante crecimiento. Esta integración permitirá a las aerolíneas interactuar y vender de manera más efectiva a los clientes digitales, brindando una experiencia de compra personalizada y aumentando los ingresos en toda la jornada del cliente.