El éxito o fracaso de una empresa depende de su personal y, en la mayoría de las compañías, el personal utiliza aplicaciones como un sistema ERP para llevar a cabo diversas actividades y procedimientos de manera más eficiente. ¿Cuáles son los elementos que determinan si su sistema ERP impulsa o dificulta el crecimiento de los empleados? Hay muchos proveedores que luchan por obtener su atención, hablando de tecnología y características, pero ¿está usted pasando por alto el aspecto más importante?

En un reciente viaje con clientes, dediqué tiempo a estudiar a los usuarios finales, cómo utilizan su sistema ERP, qué les gusta y qué no les gusta. Esto es lo que descubrí.

Dependencia de la velocidad

La característica más importante para los usuarios finales es la velocidad de entrada y la rapidez con la que pueden realizar sus actividades diarias en el sistema ERP. La velocidad es fundamental. Si es más rápido usar el teclado, ignorarán el ratón. Por el contrario, si es más rápido usar el ratón, no utilizarán el teclado. La velocidad también se aplica a la información. Los usuarios finales necesitan tener los datos correctos ante ellos cuando los necesiten. No tiene que ser un gráfico elaborado, siempre y cuando tengan acceso inmediato a él. Esta característica es aún más importante para los usuarios experimentados y avanzados, que desean tener todo en una sola pantalla para reducir la navegación.

Simplicidad de uso

Otra característica de un buen sistema ERP es reducir la cantidad de acciones sin perder funcionalidad en su uso. Al estudiar a los usuarios experimentados, descubrí que memorizan la cantidad de veces que deben presionar la tecla de entrada para llegar al siguiente campo importante, omitiendo aquellos campos que son irrelevantes para su tarea actual. Se vuelve algo automático. Una gran cualidad de un sistema ERP es la capacidad de personalizar las pantallas. Por ejemplo, la capacidad de completar automáticamente los campos con valores predeterminados, o incluso eliminarlos por completo de la pantalla, permitiendo a los usuarios saltar directamente al siguiente campo importante.

Baja latencia

La última característica de un buen sistema ERP es la baja latencia entre una acción y otra. Cualquier cosa por debajo de 100 ms de una pantalla a otra es excelente, entre 100 ms y 250 ms está bien, y todo lo que sea más lento es demasiado lento.

En resumen, para mejorar la productividad de su empresa, es esencial contar con un sistema ERP eficiente que cumpla con estas características. La velocidad, la simplicidad de uso y la baja latencia son elementos clave para garantizar que sus empleados puedan realizar sus tareas de manera más rápida y eficiente. No se deje llevar solo por las características técnicas y las funciones adicionales que ofrecen los proveedores, asegúrese de que su sistema ERP se adapte a las necesidades y preferencias de sus usuarios finales.