La gestión del desempeño es un aspecto fundamental para el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, muchas veces se ve como un conjunto de prácticas burocráticas que no aportan valor real. Afortunadamente, existen métodos efectivos que pueden mejorar significativamente la gestión del desempeño y generar resultados positivos para la organización.
Recientemente, SAP SuccessFactors organizó una serie de eventos llamados “Performance Management Throw down” con el objetivo de explorar qué es lo que realmente funciona en la gestión del desempeño. En estos eventos, diferentes empresas presentaron sus procesos de gestión del desempeño y compartieron prácticas efectivas que han implementado con éxito.
Uno de los aspectos más destacados de estos eventos fue la importancia de brindar retroalimentación y coaching continuo a los empleados. Las empresas participantes reconocieron la necesidad de un sistema de retroalimentación más dinámico y constante, que permita a los empleados recibir feedback en tiempo real. Esto no solo aumenta la transparencia en cuanto a los estándares y expectativas, sino que también mejora la satisfacción de los empleados y su compromiso con la organización.
Otro tema importante que se discutió en los eventos fue el uso de calificaciones de desempeño. Algunas empresas participantes estaban reemplazando las calificaciones numéricas por categorías más significativas y alineadas con los criterios organizacionales. Sin embargo, se encontró que no existe una única forma de evaluar el desempeño, ya que cada organización tiene su propia cultura y metas. Lo más importante es asegurarse de que los métodos de medición sean consistentes y transparentes.
La capacitación y la gestión del cambio también fueron aspectos clave que se destacaron en los eventos. Muchas empresas participantes invierten en capacitación para que los gerentes sepan cómo llevar a cabo conversaciones de desempeño efectivas, y para que los empleados sepan cómo recibir y utilizar el feedback. Además, se enfatizó la importancia de contar con el apoyo de los líderes de la organización para impulsar la adopción de los sistemas de gestión del desempeño.
Por último, se hizo hincapié en la importancia de que el sistema de gestión del desempeño sea eficiente y fácil de usar. Muchas empresas participantes han simplificado y agilizado sus procesos para que los empleados puedan acceder a los recursos necesarios en todo momento. Esto ha demostrado ser clave para que los empleados valoren y utilicen el sistema de gestión del desempeño.
En resumen, la gestión del desempeño es un aspecto crucial para el éxito de cualquier organización. A través de los eventos “Performance Management Throw down”, se ha demostrado que existen prácticas efectivas que pueden mejorar significativamente la gestión del desempeño. Brindar retroalimentación continua, utilizar métodos de evaluación transparentes, invertir en capacitación y contar con el apoyo de los líderes son algunas de las claves para lograr una gestión del desempeño exitosa.
