En el mundo globalizado en el que vivimos, es fundamental para las empresas contar con una presencia en línea que sea relevante y personalizada para sus clientes en todo el mundo. Clarion, proveedor líder de soluciones de información para vehículos, entendió esta necesidad y decidió mejorar su experiencia en línea mediante la implementación de las soluciones digitales y de lenguaje de SDL.

Antes de adoptar la solución de SDL, el proceso de localización de contenido para un sitio web de un país podía llevar hasta seis meses. Sin embargo, gracias a la implementación de las soluciones de SDL, Clarion logró lanzar dos nuevos sitios web corporativos en japonés e inglés, y posteriormente implementar 42 sitios web de países en 39 idiomas, en tan solo siete meses.

La solución de SDL permitió a Clarion ofrecer una experiencia en línea más personalizada y culturalmente relevante, algo que su sistema anterior no podía lograr de manera eficiente. La gestión constante de los cambios de contenido desde el sitio web corporativo hasta los sitios web en idiomas locales resultaba ser un desafío importante. Por esta razón, Clarion recurrió a SDL debido a su reputación de ofrecer una eficiencia operativa global excepcional y ganancias en escalabilidad al brindar experiencias digitales localmente relevantes.

La naturaleza intuitiva y flexible de SDL Web permitió a Clarion lanzar y controlar de manera eficiente la consistencia en 44 sitios web al controlar y localizar el contenido de manera centralizada, al tiempo que brindaba la flexibilidad para que los equipos de cada país agregaran su propia información local. Para lograr esto, Clarion confió en la tecnología BluePrinting® de SDL Web, que simplifica la gestión de presencias web sofisticadas en sitios distribuidos en múltiples idiomas.

“Con SDL Web, hemos logrado una entrega más rápida de comunicaciones multilingües al mundo. Esto ha acortado drásticamente nuestro tiempo de comercialización, lo que nos permite reasignar recursos a otros esfuerzos comerciales importantes”, dijo Akiko Uehara, Directora del Grupo de Comunicación de Marca Global de Clarion.

Para impulsar la eficiencia de la traducción, Clarion ha seleccionado SDL WorldServer para proporcionar un ecosistema de contenido completamente integrado que ayuda a acortar el tiempo de comercialización y mejorar la calidad general de la información proporcionada. Además, como parte de su esfuerzo por aumentar la participación de los clientes, Clarion ha ampliado el uso de los servicios de traducción de SDL para incluir idiomas asiáticos, norteamericanos y centroamericanos.

“Dada la amplitud de nuestra base de clientes, tener un enfoque integrado para la gestión de contenido es absolutamente fundamental”, dijo Noriyuki Imanishi del grupo de comunicación de marca de Clarion. “Con las soluciones integrales de SDL, podemos asegurarnos de que todos nuestros canales de comunicación estén sincronizados, con un mensaje consistente en todos los idiomas. También hemos visto que el precio de nuestras acciones se ha multiplicado por cuatro, lo que demuestra que el lenguaje realmente es clave para impulsar el crecimiento empresarial”.

Entendemos la importancia de llegar a los clientes en canales digitales en su idioma nativo, ya que esto tiene un gran impacto en la experiencia del cliente y en su comportamiento de compra. Estamos orgullosos de apoyar a Clarion en sus esfuerzos por ofrecer una experiencia verdaderamente global a sus clientes, al tiempo que expanden su alcance geográfico”, afirmó Adolfo Hernandez, CEO de SDL.

En resumen, la historia de Clarion demuestra cómo la implementación de soluciones digitales y de lenguaje puede mejorar significativamente la experiencia en línea de una empresa y su capacidad para llegar a clientes de todo el mundo. Si deseas obtener más información sobre el viaje y el éxito de Clarion con la tecnología de SDL, visita nuestro sitio web y blog.