En el mundo del retail, la experiencia del cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Los consumidores de hoy en día esperan una experiencia de compra personalizada y sin problemas, tanto en la tienda física como en el comercio digital. Es por eso que cada vez más minoristas están invirtiendo en tecnología para mejorar la integración omnicanal y el compromiso personalizado con el cliente.

Un ejemplo de esto es BCBG Max Azria Group, LLC, una reconocida marca de moda femenina que ha seleccionado las soluciones de Aptos, Inc. para integrar sus operaciones de comercio en tienda y digital. Con la implementación de Aptos Mobile Store, Aptos Enterprise Order Management, Aptos CRM y Aptos Sales Audit, BCBG Max Azria Group, LLC podrá ofrecer a sus clientes una experiencia de compra más fluida y personalizada.

Una de las ventajas de la implementación de Aptos Mobile Store es que permitirá a los asociados de la tienda brindar un servicio más consultivo y personalizado a los clientes. Además, el sistema de gestión de pedidos de la empresa facilitará la localización rápida y sencilla de los productos deseados por los clientes, independientemente de su ubicación en la cadena de suministro. Esto permitirá que los artículos sean enviados de manera conveniente a los hogares de los clientes.

Otra ventaja de la implementación de las soluciones de Aptos es la posibilidad de ofrecer a los clientes un proceso de devolución centralizado. Esto significa que los clientes de BCBG Max Azria Group, LLC podrán devolver los productos de manera más fácil y conveniente, sin importar si los compraron en la tienda física o en línea.

Además de mejorar la experiencia del cliente, la implementación de las soluciones de Aptos también proporcionará a BCBG Max Azria Group, LLC una mayor visibilidad de los clientes, el inventario y las transacciones en todos los canales. Esto permitirá a la empresa tomar decisiones más informadas y estratégicas para impulsar el crecimiento y la innovación.

En resumen, la tecnología en el retail está desempeñando un papel cada vez más importante en la mejora de la experiencia del cliente. Empresas como BCBG Max Azria Group, LLC están invirtiendo en soluciones como las de Aptos para integrar sus operaciones y ofrecer a los clientes una experiencia de compra más fluida y personalizada. Esto no solo beneficia a los clientes, sino también a las empresas, ya que les permite tomar decisiones más informadas y estratégicas para impulsar el crecimiento y la innovación.

Fuente: http://finance.yahoo.com/news/bcbgmaxazria-selects-aptos-retail-solutions-140500950.html