Oracle, una de las empresas líderes en tecnología, ha lanzado una serie de algoritmos diseñados para reducir el tiempo requerido para completar manualmente los procesos en el sector minorista. Con su suite de Retail mejorada, Oracle ha incorporado análisis que se espera ayuden a los minoristas a personalizar ofertas, optimizar operaciones y aumentar las ventas y los márgenes.
Además, la compañía ha introducido servicios en la nube de Oracle con ofertas de SaaS, PaaS e IaaS. Al utilizar el servicio en la nube, los minoristas obtienen información en tiempo real sobre las ventas comparativas, la productividad de los vendedores, la productividad de la mercancía y el tráfico en la tienda.
El servicio en la nube de Oracle Retail Merchandise Financial Planning permite a los minoristas llevar a cabo una planificación colaborativa en el comercio y alinear las decisiones diarias que afectan las ventas. Con el servicio en la nube de Oracle Retail Customer Segmentation Science, los minoristas podrán aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente identificando por qué los clientes compran ciertos artículos, lo que les permitirá personalizar sus ofertas para satisfacer sus necesidades.
Oracle también ha mejorado las soluciones de Retail Xstore Point-of-Service, lo que proporcionará una mayor movilidad, mejorará la gestión de excepciones y permitirá un mejor compromiso con el cliente.
Los nuevos algoritmos de Oracle están diseñados para reducir el tiempo requerido para completar manualmente los procesos que son típicos en el proceso de conciliación de facturas de los minoristas, automatizando hasta el 90% de las conciliaciones de facturas.
Jill Standish, vicepresidenta senior de Oracle Retail, dijo: “Comprometer y mantener la lealtad del cliente a través de los canales requiere una visión e integración excepcionales, desde la planificación hasta el marketing y el cumplimiento, y con esta versión, Oracle reúne todas las piezas. Por primera vez, los minoristas pueden utilizar los servicios en la nube de Oracle para identificar las promociones que los clientes desean ver, pronosticar y satisfacer la demanda de artículos con atributos únicos y gestionar el inventario de manera singular y más efectiva en todos los canales de comercio, tienda y mayorista”.
Con estas nuevas mejoras de Oracle Retail Suite, los minoristas podrán ofrecer una experiencia de cliente más personalizada y eficiente, lo que les permitirá destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
Fuente original: http://www.cbronline.com/news/verticals/b2c/oracle-adds-analytics-to-retail-suite-to-enhance-customer-experience-4774937
