La empresa de fabricación de chocolates The Hershey Company ha contratado a la empresa de externalización Accenture para implementar el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) SAP S/4Hana como parte de un programa para mejorar la eficiencia en la fabricación y la cadena de suministro, y comprender mejor lo que los clientes desean. La compañía busca reducir sus costos e incrementar las ventas a través de la versión en memoria de la plataforma tecnológica Business Suite ERP de SAP.

“Esto nos permitirá aumentar nuestra ventaja competitiva y respaldar nuestra ambición de crecimiento a través de una mayor colaboración e innovación, así como de la entrega de servicios basados en las necesidades de nuestros clientes”, dijo Terry O’Day, director de suministro de productos y tecnología de Hershey’s. “Seleccionamos a Accenture por su comprensión de nuestra industria, sus credenciales tecnológicas y su comprobado historial en la implementación de transformaciones empresariales a gran escala”, agregó.

Hershey’s es un usuario a largo plazo de SAP, con su primera implementación del paquete de planificación de recursos empresariales (ERP) R/3 de SAP en 1999. A pesar de los problemas iniciales, cuando un proyecto de ERP de $112 millones causó problemas en el procesamiento de pedidos que dificultaron la capacidad de la empresa para enviar productos a los minoristas en uno de los momentos más ocupados de su ciclo de negocios, Hershey’s decidió mantener SAP. Los problemas hicieron que la compañía no alcanzara su objetivo de ventas del tercer trimestre por $100 millones. Tres años después, después de consolidar el procesamiento de más del 95% de sus ingresos y transacciones comerciales en un solo sistema y aumentar la consistencia, visibilidad y acceso en tiempo real a información comercial crítica, Hershey’s actualizó a mySap.com.

En el Reino Unido, un estudio reciente realizado por la firma de investigación Coleman Parks para la consultora de SAP Centiq encontró que los usuarios están avanzando hacia usos más sofisticados de la base de datos Hana y el sistema ERP S/4 Hana del proveedor. El informe “Estado de SAP Hana 2018” de Centiq se dice que “demuestra la importancia de SAP Hana para las empresas como catalizador de la innovación” y revela que “el 90% de los proyectos son impulsados por equipos internos de estrategia empresarial”.

La implementación de SAP S/4Hana por parte de The Hershey Company a través de Accenture es un claro ejemplo de cómo las empresas están utilizando la tecnología para mejorar su eficiencia y comprender mejor las necesidades de sus clientes. Al aprovechar las capacidades de SAP S/4Hana, Hershey’s podrá optimizar sus procesos de fabricación y cadena de suministro, reducir costos y aumentar las ventas. Además, la implementación de SAP S/4Hana permitirá a Hershey’s colaborar e innovar de manera más efectiva, brindando servicios personalizados que satisfagan las necesidades específicas de sus clientes.

Este caso de éxito demuestra cómo las empresas pueden superar los desafíos iniciales y aprovechar al máximo las soluciones tecnológicas para impulsar su crecimiento y competitividad en el mercado. SAP S/4Hana se posiciona como una herramienta clave para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa y comprender mejor a sus clientes en un entorno empresarial cada vez más competitivo.