En la actualidad, las empresas de servicios públicos se enfrentan a una serie de desafíos, desde eventos climáticos históricos hasta las crecientes expectativas de los consumidores. Ante esta situación, es necesario que las empresas realicen cambios en sus procesos comerciales para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Para ayudar a las empresas de servicios públicos a enfrentar estos desafíos, Oracle Utilities ha lanzado la aplicación móvil Oracle Utilities Operations Mobile Application. Esta aplicación permite a los trabajadores de campo acceder a herramientas, sistemas y procesos de manera rápida y eficiente para llevar a cabo evaluaciones de daños y restauración del servicio.
La aplicación móvil de Oracle Utilities Operations Mobile Application permite a los trabajadores de campo capturar datos electrónicamente, lo que les ayuda a mejorar la evaluación de daños y a informar a los sistemas de despacho y oficina central sobre eventos no planificados, como cierres de carreteras y caída de árboles.
Gracias a un enfoque inalámbrico y bajo demanda, los trabajadores de campo pueden acceder rápidamente a las herramientas, sistemas y procesos necesarios para comenzar de inmediato la evaluación de daños y la restauración del servicio. Además, la aplicación es compatible con la mayoría de los dispositivos móviles que los trabajadores de campo pueden llevar consigo.
Esta aplicación también permite a las empresas de servicios públicos eliminar el tiempo de inactividad de los equipos de respuesta de emergencia, incluidos los equipos de ayuda mutua que se utilizan durante tormentas severas. Con esta herramienta, las empresas pueden proporcionar a sus trabajadores de campo acceso electrónico a flujos de trabajo, formularios y herramientas de información en una amplia gama de dispositivos móviles.
Además, la aplicación permite una asignación más rápida del personal y la integración de los equipos de campo en el trabajo, así como una evaluación de daños, restauración y mantenimiento de la red más ágil. Al gestionar los procesos de campo y de red a través de una aplicación intuitiva, Oracle Utilities Operations Mobile Application permite a las empresas evitar los costos y la complejidad de los sistemas móviles empresariales que están más orientados a trabajos rutinarios y repetitivos.
En resumen, la aplicación móvil de Oracle Utilities Operations Mobile Application es una herramienta poderosa que ayuda a las empresas de servicios públicos a mejorar la eficiencia de sus trabajadores de campo y a brindar un mejor servicio a sus clientes. Con esta aplicación, las empresas pueden agilizar los procesos de evaluación de daños y restauración del servicio, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una respuesta más rápida ante eventos climáticos y otros eventos no planificados.
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