La comunicación efectiva es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, muchas veces nos encontramos con sistemas telefónicos fragmentados que dificultan la comunicación interna y externa. En el caso de Land & Water, una empresa de ingeniería civil y dragado marino, esto era un problema recurrente.

Antes de implementar un sistema telefónico unificado, Land & Water operaba con tres sistemas telefónicos separados y siete proveedores diferentes. Esto resultaba en llamadas perdidas y problemas técnicos que dejaban a toda la empresa sin teléfono durante 1-2 días. Además, la empresa no sabía a quién llamar para resolver problemas individuales debido a la falta de un proveedor centralizado.

En 2013, Land & Water decidió buscar una solución a estos problemas y encontró a Olive Communications, un proveedor de servicios de telecomunicaciones. Olive Communications se destacó por su sólido soporte de gestión de cuentas y su deseo de crear un entorno de telecomunicaciones perfecto para la empresa.

Después de una revisión completa de las necesidades de telecomunicaciones de Land & Water, se decidió implementar una solución completamente convergente en forma de Vodafone One Net. Este sistema integrado de Vodafone One Net combina líneas fijas y móviles en un solo contrato de cinco años.

En solo cinco semanas, Vodafone One Net se implementó con éxito en 137 usuarios de teléfonos. Los usuarios recibieron diferentes dispositivos según su uso de líneas fijas y móviles. Además, todos los usuarios tienen una única casilla de correo de voz, lo que elimina la posibilidad de perder mensajes importantes. También se creó un directorio telefónico centralizado para facilitar la comunicación entre los colegas, sin importar dónde se encuentren.

Este nuevo sistema telefónico ha superado las expectativas de Land & Water, permitiéndoles concentrarse en su negocio principal mientras Olive Communications se encarga de gestionar proactivamente sus necesidades de telecomunicaciones. Además, la empresa ahora puede reaccionar rápidamente a los cambios en las necesidades de sus clientes, sin perder tiempo ni dinero.

Con el éxito de la implementación de Vodafone One Net, Land & Water ya está considerando la posibilidad de migrar de 3G a 4G para optimizar aún más sus nuevos sistemas.

En conclusión, contar con un sistema telefónico unificado puede mejorar significativamente la comunicación empresarial. No solo facilita la comunicación interna, sino que también permite a las empresas reaccionar rápidamente a las necesidades de sus clientes. Si tu empresa está experimentando problemas de comunicación, considera la posibilidad de implementar un sistema telefónico unificado como el de Land & Water.