El manejo de las relaciones con los clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Conocer a tus clientes, entender sus necesidades y brindarles un servicio personalizado son aspectos clave para mantenerlos satisfechos y fomentar su fidelidad. En este sentido, contar con un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede marcar la diferencia.
El CRM es un conjunto de procesos, herramientas y estrategias que ayudan a las empresas a acceder y organizar los datos de sus clientes de manera más eficiente. Sin embargo, la implementación de un CRM efectivo puede resultar complicada sin el apoyo de un software adecuado.
En el mercado existen diversas opciones de software CRM, pero es importante elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Un buen software CRM te brindará información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes y te permitirá realizar un seguimiento de las tareas necesarias para mantenerlos satisfechos y cerrar más ventas. Además, simplificará y agilizará los procesos comerciales para cualquier empleado que interactúe con tus clientes.
En este artículo, te presentaremos una lista de los siete mejores proveedores de software CRM para pequeñas empresas, seleccionados por nuestros expertos en base a diferentes necesidades empresariales. Analizaremos las fortalezas de cada software, así como sus precios, integraciones, características de informes y más, para ayudarte a tomar una decisión informada.
Mejor software CRM en 2021
1. Salesforce: Elegido como el mejor en general, Salesforce destaca por su capacidad para impactar en múltiples aspectos de tu negocio, incluyendo marketing, ventas e incluso el departamento de TI. Opera en un sistema basado en la nube, lo que te permite acceder a él desde cualquier lugar. Además, es altamente personalizable para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa.
2. Freshworks: Ideal para pequeñas empresas, Freshworks ofrece una solución CRM completa y fácil de usar. Sus características incluyen seguimiento de ventas, gestión de contactos y automatización de marketing. Además, su precio es muy competitivo.
3. Pipedrive: Si buscas una opción de gran valor, Pipedrive es una excelente elección. Ofrece una interfaz intuitiva y funcionalidades como seguimiento de ventas, gestión de contactos y generación de informes. Además, su precio es muy asequible.
4. HubSpot: Si estás buscando una opción gratuita, HubSpot es la respuesta. Aunque su versión gratuita tiene algunas limitaciones, sigue siendo una herramienta poderosa para gestionar tus relaciones con los clientes. Además, ofrece opciones de actualización a planes de pago con funcionalidades adicionales.
5. Bitrix24: Si tu empresa se comunica a través de múltiples canales, Bitrix24 es la opción ideal. Este software CRM te permite gestionar todas tus comunicaciones con los clientes en un solo lugar, incluyendo llamadas, correos electrónicos y redes sociales.
6. CompanyHub: Si necesitas un software CRM altamente personalizable, CompanyHub es la elección perfecta. Te permite adaptar el sistema a las necesidades específicas de tu empresa y ofrece una amplia gama de funcionalidades para gestionar tus relaciones con los clientes.
7. Infor CloudSuite CRM: Diseñado especialmente para equipos de ventas de pequeñas empresas, Infor CloudSuite CRM ofrece una solución completa para gestionar tus relaciones con los clientes. Sus características incluyen seguimiento de ventas, gestión de contactos y generación de informes.
En conclusión, contar con un software CRM adecuado puede marcar la diferencia en la gestión de tus relaciones con los clientes. Evalúa tus necesidades empresariales y elige el software que mejor se adapte a ellas. Recuerda que una buena gestión de las relaciones con los clientes puede mejorar tu rentabilidad a largo plazo.
