La implementación de un sistema ERP de SAP en la empresa de cosméticos Revlon ha generado importantes problemas que han afectado a sus operaciones. Como consecuencia, el precio de las acciones de la compañía ha sufrido un descenso y ahora los inversores están presentando demandas.

Revlon, con sede en Nueva York, lanzó un nuevo sistema ERP de SAP en 2018. Sin embargo, esto resultó en “disrupciones en los niveles de servicio” en su planta de fabricación en Oxford, Carolina del Norte, según se informó en un documento de valores presentado por la empresa. Para solucionar estos problemas, la compañía implementó un “robusto plan de recuperación de servicios”.

Los problemas con el sistema ERP afectaron la capacidad de Revlon para fabricar ciertos productos y cumplir con los envíos a varios grandes clientes minoristas en Estados Unidos, según se informó en un documento financiero presentado en marzo. Después de este anuncio, el precio de las acciones de Revlon cayó un 6,4% y ahora los inversores están buscando compensaciones.

Una demanda presentada en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en Nueva York por The Rosen Law Firm en nombre de un inversor alega que “como resultado de la mala preparación y planificación de la implementación del sistema ERP, Revlon no pudo cumplir con los envíos de productos por un valor aproximado de $64 millones en ventas netas”. Esta demanda fue anunciada la semana pasada y busca obtener el estatus de demanda colectiva.

Michelle Adams, portavoz de Revlon, declaró que “la demanda carece de fundamento y Revlon la impugnará vigorosamente”.

Los problemas con los sistemas ERP, incluyendo fallas en su implementación, son comunes. Sin embargo, es “raro” que estos problemas generen demandas de inversores, según Jim Johnson, fundador y presidente de The Standish Group International Inc., una firma de investigación y consultoría especializada en proyectos de ERP. Johnson señala que las disputas más comunes son entre los clientes de ERP y los implementadores. Bill Baumann, director de servicios de testigos expertos en Panorama Consulting Solutions, coincide con Johnson al afirmar que una demanda de inversores relacionada con un sistema ERP es inusual.

En conclusión, la implementación del sistema ERP de SAP en Revlon ha tenido consecuencias negativas en las operaciones de la empresa y ha afectado el precio de sus acciones. Aunque los problemas con los sistemas ERP son comunes, las demandas de inversores son poco frecuentes. Revlon ha declarado que impugnará vigorosamente la demanda presentada en su contra.