Recientemente, Oracle ha sido demandado por un proyecto de ERP de $4.5 millones que no salió según lo planeado. Este problema es común en las instalaciones de ERP, según revela un nuevo estudio. Los sistemas ERP de Oracle son objeto de demandas por parte de usuarios insatisfechos con los resultados. Una empresa contratista de mecánica con sede en Pensilvania alega que el proveedor “nunca proporcionó” un sistema ERP completamente funcional y operativo. La demanda de ERP presentada por Worth & Co., por su proyecto de $4.5 millones, pone de relieve un problema importante con los sistemas grandes. Estos proyectos son grandes y arriesgados, lo que a menudo resulta en sobrecostos y retrasos en el cronograma. Worth presentó su demanda de ERP la semana pasada en un tribunal federal de los Estados Unidos en el Distrito Norte de California. Una portavoz de Oracle dijo que la empresa no hará comentarios al respecto. Las demandas por implementación de ERP no son raras. De hecho, la firma de investigación en tecnología Computer Economics informó en su informe Tendencias Tecnológicas 2019 que los sistemas ERP ocupan el último lugar tanto en ROI como en costo total de propiedad. También se encuentran cerca del final en satisfacción del cliente. Según la encuesta realizada a 249 empresas, solo el 27% informó un ROI positivo dentro de los dos primeros años de implementar un sistema ERP, el 43% informó que alcanzaron el punto de equilibrio y el 30% informó un retorno de inversión negativo. En otras palabras, una organización tiene una probabilidad de un tercio de obtener un retorno de inversión negativo en su inversión en ERP, al menos en los primeros dos años del proyecto, según David Wagner, vicepresidente de investigación de Computer Economics. “Creemos que muchas organizaciones logran un ROI con ERP, pero lleva más de dos años”, dijo Wagner. “ERP no es un beneficio rápido, sino un esfuerzo a largo plazo”, agregó. El esfuerzo de Worth comenzó en 2014, cuando pasó aproximadamente un año investigando sistemas ERP y estuvo en conversaciones con varios proveedores antes de seleccionar a Oracle. Pero la instalación no salió como se esperaba y el sistema experimentó retrasos y fallas incrementales que el proveedor “nunca depuró ni solucionó”, alega la demanda de ERP. En 2018, cuatro años después, Worth “tomó la decisión final de dejar de usar el sistema ERP de Oracle y comenzó el proceso de migración a un sistema ERP diferente”, según la demanda.
Implementar un sistema ERP puede ser un desafío para cualquier empresa. Estos proyectos a gran escala requieren una planificación cuidadosa y una gestión eficiente para evitar problemas y garantizar el éxito. Aquí hay algunos consejos para evitar los desafíos comunes en la implementación de un sistema ERP:
1. Definir claramente los objetivos y requisitos
Antes de comenzar la implementación de un sistema ERP, es fundamental definir claramente los objetivos y requisitos de la empresa. Esto ayudará a seleccionar la solución adecuada y evitará problemas futuros.
2. Realizar una investigación exhaustiva
Investigar y evaluar diferentes proveedores de sistemas ERP es crucial para tomar una decisión informada. Es importante considerar la experiencia del proveedor, las características del sistema y las referencias de otros clientes.
3. Planificar y asignar recursos adecuados
La implementación de un sistema ERP requiere tiempo, dinero y recursos humanos. Es esencial planificar y asignar los recursos adecuados para garantizar una implementación exitosa.
4. Capacitar al personal
Proporcionar capacitación adecuada al personal es fundamental para garantizar que puedan utilizar el sistema ERP de manera efectiva. Esto ayudará a maximizar los beneficios y evitar problemas de adopción.
5. Realizar pruebas exhaustivas
Antes de implementar completamente el sistema ERP, es importante realizar pruebas exhaustivas para identificar y solucionar cualquier problema o error. Esto ayudará a minimizar los riesgos y garantizar un funcionamiento sin problemas.
Implementar un sistema ERP puede ser un proceso complejo, pero con una planificación adecuada y una gestión eficiente, las empresas pueden evitar los desafíos comunes y aprovechar al máximo esta poderosa herramienta de gestión empresarial.
