El ERP como servicio (SaaS ERP) ha ganado popularidad en los últimos años debido a sus promesas de ahorro de costos, productividad e innovación. Sin embargo, antes de dar el salto a esta solución, es importante evaluar los verdaderos costos a los que te estarías comprometiendo.
No te dejes engañar: el SaaS ERP suele ser MÁS costoso
Aunque las tecnologías en la nube y las aplicaciones nativas de la nube, como Salesforce, suelen ahorrar dinero y aumentar la eficiencia de un negocio, esto no siempre es cierto para el software empresarial diseñado para el centro de datos corporativo y adaptado para la nube, especialmente en el caso del SaaS ERP. A largo plazo, esta forma de SaaS ERP resulta ser más costosa que un ERP nativo de la nube.
El CEO de Oracle, Mark Hurd, ha afirmado en varias ocasiones que la compañía puede obtener hasta tres veces más ingresos de las cuentas de SaaS en comparación con las licencias de software tradicionales. Esto se debe a que estás pagando tanto por la infraestructura subyacente como por el software. Sin embargo, debes tener en cuenta que ese dinero es el que el proveedor espera recibir de ti.
Si ya has adquirido una licencia de software perpetua tradicional, debes tener en cuenta que al cambiar a SaaS estás esencialmente abandonando la licencia que ya posees y comprando el software nuevamente. Además, la transición a una plataforma de SaaS ERP no es una simple actualización, sino que requiere cambiar a una plataforma ERP completamente nueva, lo que probablemente implique la necesidad de ayuda costosa de un integrador de sistemas para llevarlo a cabo.
Un ejemplo de cómo esto afecta el costo del SaaS se encuentra en un artículo de Applaud Solutions, que cita un gráfico del informe anual Sierra-Cedar Survey 2017-2018. Este gráfico muestra que, una vez que se tienen en cuenta los costos de licencias, ejecución e implementación, todas las organizaciones, desde grandes empresas hasta medianas y pequeñas empresas, están pagando más, hasta el doble en el caso de las empresas más pequeñas, por los sistemas de gestión de recursos humanos proporcionados como SaaS.
Cloud ERP = encierro sin límites
Al optar por un SaaS ERP, te encuentras encerrado de una manera que nunca antes habías experimentado. Has abandonado tu software con licencia perpetua y una gran cantidad de flexibilidad a cambio de la promesa de un software modernizado y una administración simplificada. Sin embargo, si el software no cumple con tus expectativas y requisitos, te quedas atrapado.
No solo te has comprometido con el software y una arquitectura técnica, sino que también has dado al proveedor el control de tus datos, dependiendo de los términos a los que te hayas suscrito. ¿Puedes descargar o exportar esos datos? ¿Puedes hacerlo cuando quieras según tu contrato, o tendrás que pagar un recargo para acceder a tus propios datos? ¿Serás libre de integrarte con los sistemas de tu elección, incluso los de proveedores competidores?
A través de reglas contractuales y recargos, es posible que te encuentres efectivamente restringido a integrarte solo con otros productos del mismo proveedor. ¿Estás dispuesto a apostar que siempre tendrán la respuesta correcta para tu organización? Supongamos que decides extraer todos tus datos y marcharte, ¿qué sucede entonces? Ya no tendrás una licencia para tu nuevo producto de software SaaS, y trasladar tus datos a tu antiguo sistema ERP, o incluso a uno nuevo, reconfigurarlos, ponerse al día con el mantenimiento, etc., es exactamente el tipo de molestia, tiempo de inactividad y revisión que deseas evitar.
Sin personalización: el cliente siempre se equivoca
Muy pocas organizaciones gestionan sus negocios únicamente con el código básico entregado por sus proveedores de ERP. Si bien minimizar la personalización del software puede ser un buen consejo, para la mayoría de las empresas importantes, algunas personalizaciones son absolutamente necesarias.
Es importante tener en cuenta estos costos ocultos antes de tomar la decisión de migrar a un SaaS ERP. Si bien esta solución puede ofrecer beneficios en términos de ahorro de costos, productividad e innovación, también puede resultar más costosa a largo plazo y limitar tu flexibilidad y capacidad de personalización.
Antes de dar el salto, asegúrate de evaluar cuidadosamente los costos reales y los compromisos a los que te estarías suscribiendo. No te dejes engañar por ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad y asegúrate de leer detenidamente los términos contractuales y técnicos. Solo así podrás tomar una decisión informada y evitar sorpresas desagradables en el futuro.
