Si estás considerando implementar un nuevo CRM en tu empresa, es importante que conozcas los beneficios de utilizar Microsoft Dynamics CRM. Esta poderosa herramienta es ideal para empresas que se toman en serio las ventas y el marketing. A continuación, te presentamos los 10 principales beneficios de utilizar Microsoft Dynamics CRM y por qué podría ser la plataforma adecuada para ti:
1. Enfoque en el cliente
Microsoft Dynamics permite a los equipos e individuos compartir información sobre la actividad del cliente, centrándose en ofrecer un alto nivel de servicio al cliente. Los equipos de servicio al cliente pueden ver fácilmente qué actividades de marketing se han enviado a un cliente mientras hablan con él por teléfono, así como quién en ventas ha estado en contacto con él recientemente. Del mismo modo, un representante de ventas puede ver rápidamente el historial de conversaciones registradas entre el servicio al cliente y un cliente potencial antes de realizar una llamada de prospección. ¡Esta información vital podría hacer que la llamada de ventas sea mucho más efectiva!
2. Medición del éxito para obtener mejores resultados de marketing
¿Sientes que estás gastando dinero en actividades de marketing sin saber cuál está dando resultados? Configurar campañas de marketing en Microsoft Dynamics CRM te permite realizar un seguimiento de los resultados y asignar clientes potenciales de ventas a campañas específicas. Los resultados (o la falta de ellos) se pueden analizar fácilmente en el panel de control. ¡Entender en qué se ha gastado tu dinero y cuál es el retorno de inversión de tus campañas de marketing nunca ha sido tan fácil!
3. Integración perfecta con Outlook
Entre los muchos beneficios de utilizar Microsoft Dynamics CRM, este es uno de nuestros favoritos. Se integra perfectamente con Outlook, donde puedes gestionar tus correos electrónicos, relaciones y procesos en un solo lugar. Microsoft Outlook ya es una herramienta poderosa, pero con Dynamics se vuelve aún mejor. Los equipos de operaciones pueden ser más productivos y tomar decisiones mejor informadas.
4. Totalmente personalizable para adaptarse a las necesidades de tu empresa
Los formularios y campos en Microsoft Dynamics CRM se pueden personalizar para adaptarse a tus necesidades. Esto te permite mejorar tus procesos y ser más eficiente. Las plataformas inflexibles que no se adaptan a tu negocio pueden causar muchos problemas y molestias a largo plazo.
5. Integración flexible de datos
Las empresas también pueden gestionar otros procesos de manera más eficiente mediante la integración de Microsoft Dynamics CRM con una variedad de aplicaciones de terceros que utilizan actualmente. Esto incluye desde software de contabilidad hasta herramientas utilizadas para encuestas, marketing por correo electrónico y mucho más.
6. Mayor protección con el más alto nivel de seguridad de datos
La seguridad de los datos es fundamental, especialmente en un CRM. Los beneficios de Microsoft Dynamics CRM también incluyen el hecho de que cumple con los estrictos criterios de seguridad de la Unión Europea para cada país miembro, lo que significa que tus datos están seguros y protegidos.
7. Escalable a medida que crecen las operaciones de tu empresa
Superar las capacidades de una herramienta CRM y migrar a un sistema a prueba de futuro requiere mucho tiempo y esfuerzo. La buena noticia es que Dynamics está diseñado para adaptarse a tus crecientes demandas a través de flujos de trabajo y formularios potentes que pueden manejar grandes cantidades de datos.
8. Interactúa con tus clientes y monitorea tu presencia en línea
Microsoft Social Engagement te permite monitorear tu presencia en línea y fomentar la participación de los clientes a través de una variedad de canales sociales. Las redes sociales son cada vez más importantes y son una forma vital de acercarte a tus clientes. Obtén más información sobre las potentes capacidades sociales de Microsoft.
9. Siempre actualizado
Microsoft invierte mucho en investigación y desarrollo para asegurarse de que tengas las herramientas más actualizadas y efectivas. Siempre puedes estar seguro de tener las últimas características para maximizar tus procesos empresariales.
10. Acceso inmediato a datos poderosos, en cualquier lugar
Microsoft Dynamics CRM se basa en la nube y viene con una variedad de aplicaciones gratuitas para acceder a la información. Los equipos pueden acceder a datos vitales en cualquier momento, ya sea que estén viajando, trabajando desde casa o en reuniones.
Existen muchos más beneficios de utilizar Microsoft Dynamics CRM, pero los mencionados anteriormente son los más importantes para una empresa que busca crecer.
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