LinkedIn, la popular red social profesional, ha estado trabajando en mejorar su herramienta Sales Navigator para ofrecer a los usuarios una experiencia más completa en la gestión de relaciones con los clientes. Aunque LinkedIn ya cuenta con una herramienta CRM ligera, llamada Sales Navigator, esta carece de muchas de las características esenciales que se encuentran en un CRM típico, como el seguimiento de oportunidades, la previsión y el marketing, así como la integración con correo electrónico y calendarios externos.

Recientemente, LinkedIn anunció nuevas mejoras en su herramienta Sales Navigator que prometen “aumentar la calidad del embudo de ventas y mejorar la eficiencia en ventas y marketing”. Una de las características destacadas es la capacidad de sincronización con CRM, que permitirá crear nuevos contactos en un sistema CRM utilizando los datos de LinkedIn, así como identificar contactos en un sistema CRM que no hayan sido actualizados en las últimas 24 horas después de haber realizado cambios en ellos en LinkedIn. Además, la herramienta alertará a los usuarios del CRM cuando un posible “defensor” se mude a una nueva empresa. El objetivo es aumentar la productividad, ya que se estima que el 40% del tiempo de los vendedores se dedica a tareas administrativas.

LinkedIn continúa expandiendo las capacidades de Sales Navigator regularmente con actualizaciones para que sus usuarios puedan ver y realizar un seguimiento del contenido con sus comunidades, así como recibir alertas en tiempo real sobre personas potenciales en una organización objetivo que, según sus actividades, podrían ser influyentes. Recientemente se han añadido nuevas funciones de búsqueda y herramientas de informes, y se planean más mejoras en el futuro.

Si bien estas mejoras son positivas para los usuarios de Salesforce y Microsoft Dynamics, ya que podrán aprovechar la integración con sus sistemas CRM, aquellos que utilizan otros sistemas CRM aún tendrán que esperar para ver si LinkedIn amplía su integración a otras plataformas.

En resumen, LinkedIn está trabajando en mejorar su herramienta Sales Navigator para ofrecer a los usuarios una experiencia más completa en la gestión de relaciones con los clientes. Si bien la integración con sistemas CRM está disponible actualmente solo para Salesforce y Microsoft Dynamics, es posible que en el futuro se amplíe a otras plataformas. Estas mejoras ayudarán a los vendedores a ser más productivos y a aprovechar al máximo la red de contactos de LinkedIn.

Fuente del artículo: Forbes