Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) son fundamentales para cualquier negocio mayorista, ya que permiten a los propietarios monitorear y prever la mayoría de las partes clave de su operación. Según las presentaciones de la lista Big 50 de Industrial Distribution en 2019, la gran mayoría de los distribuidores grandes (con ventas anuales de $100 millones) reevalúan su sistema ERP al menos cada dos años.
En los últimos años, el comercio electrónico y la migración a la nube han sido dos de las áreas de innovación más importantes para los proveedores de ERP, y muchos distribuidores industriales modernos están trabajando constantemente para maximizar la funcionalidad de su ERP en esas áreas. A medida que la década llega a su fin, hemos hablado con Jennifer Luizzi, directora de marketing de DDI System, para conocer las principales tendencias en ERP en la actualidad y lo que está por venir.
Avances en los últimos años
Según Luizzi, hemos presenciado un gran cambio en la forma en que la gestión de almacenes y el comercio electrónico han optimizado la experiencia del cliente. La capacidad de recibir pedidos desde cualquier lugar ha obligado a los distribuidores a cambiar su estilo de negocio, asegurando que el cumplimiento de los pedidos se realice las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, se les exige mantener una supervisión excepcional de la gestión de almacenes para cumplir con las obligaciones y compromisos con los clientes.
Los distribuidores parecen estar recurriendo a sistemas ERP y tecnología de almacén específicos de la industria que pueden maximizar la eficiencia y mejorar la precisión del inventario y los pedidos. Con estos sistemas, los distribuidores aprovechan las operaciones de almacén optimizadas con características como escaneo de códigos de barras inalámbricos, rutas de selección personalizadas y gestión de pedidos e inventario en tiempo real.
Adaptación de los proveedores de ERP al comercio electrónico
El comercio electrónico es uno de los temas más importantes entre los distribuidores, y cada vez más de ellos lo están implementando cada mes. Según Luizzi, los proveedores de ERP han tenido que adaptar sus ofertas para satisfacer a los distribuidores que tienen comercio electrónico.
Ya no es suficiente ofrecer un portal de clientes B2B, ahora se requiere una solución de comercio electrónico completa que sea robusta y ofrezca flexibilidad en cuanto al diseño, gestión centralizada de información de productos y contenido dinámico para mostrar el catálogo completo de productos de los distribuidores.
En resumen, los sistemas ERP continúan evolucionando para adaptarse a las necesidades cambiantes de los distribuidores. La gestión de almacenes y el comercio electrónico son dos áreas clave en las que se han producido avances significativos en los últimos años. A medida que avanzamos hacia el futuro, es probable que veamos más innovaciones en estas áreas y en otras que ayuden a los distribuidores a maximizar su eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.
