La consultora Deloitte ha publicado recientemente su informe “Tendencias de análisis 2016”, en el cual predice seis tendencias importantes que darán forma a los negocios en este año. Según John Lucker, principal de Deloitte Consulting, “los líderes empresariales continúan enfrentando diversos desafíos y oportunidades, y mantenerse al tanto de estas tendencias tendrá un impacto duradero en cómo operarán sus organizaciones en el futuro”.
1. Ciberseguridad: La mejor defensa es el ataque
La ciberseguridad no es algo nuevo en las listas de tendencias de Deloitte, ya fue mencionada en su informe del año pasado. Sin embargo, se está produciendo un cambio en el mercado. Las organizaciones ya no se conforman con adoptar un enfoque reactivo tradicional en materia de seguridad. En su lugar, están comenzando a utilizar enfoques predictivos para la inteligencia de amenazas y el monitoreo. Estos enfoques pueden incluir el escaneo automatizado de “conversaciones” en Internet por parte de personas que puedan tener intenciones dañinas hacia la organización, o el análisis de ataques y brechas pasadas para crear modelos predictivos de las amenazas del futuro. La ciberseguridad se está convirtiendo en un tema de mayor financiamiento y enfoque analítico entre los clientes de Deloitte.
2. Las empresas luchan por cerrar la brecha de talento en análisis de datos
Otra tendencia familiar este año es la creciente lucha por encontrar y retener talento analítico. Según un informe del MIT Sloan Management Review de 2015, el 40% de las empresas tienen dificultades para encontrar el talento que necesitan. Las universidades están trabajando arduamente para formar talento en ciencia de datos, pero el número de científicos de datos seguirá siendo limitado y la competencia por los mejores talentos será feroz. Además de atraer talento, las empresas deben pensar en cómo retenerlo. Es importante ofrecer una carrera profesional adecuada y diversidad de experiencias laborales para fomentar la retención de estos empleados.
3. Las asociaciones hombre/máquina se fortalecen
Se proyecta que las empresas gastarán más de $60 mil millones en soluciones cognitivas para el año 2025. Aunque se ha pronosticado que la inteligencia artificial y las soluciones cognitivas eliminarán numerosos empleos, las empresas líderes utilizarán a los humanos para agregar valor a las máquinas inteligentes. Después de todo, se requerirá talento humano para construir e implementar tecnologías cognitivas, y otros servirán como control para asegurarse de que las tecnologías estén funcionando correctamente. Algunos complementarán a las computadoras en roles en los que las máquinas no pueden desempeñarse bien, como aquellos que requieren altos niveles de creatividad o empatía. En otras palabras, la dicotomía hombre-máquina no es “o esto o aquello”, sino “ambos”.
4. El Internet de las Cosas – y las personas
Las personas volverán a ser un elemento importante en el Internet de las Cosas (IoT) en 2016. El IoT está evolucionando rápidamente y ahora incluye el seguimiento de personas como “cosas” para crear nuevos modelos de negocio e influir en comportamientos. Esta innovación está teniendo lugar tanto en industrias enfocadas en el consumidor como en las empresas a empresas, y tendrá implicaciones significativas en los modelos de negocio y la industria. La capacidad de rastrear a las personas y sus movimientos significa que se pueden obtener datos sobre patrones de viaje, patrones de gasto y otras cosas que permitirán nuevos modelos de negocio. Por ejemplo, empresas de transporte como Uber utilizan esta información para mejorar sus servicios. Además, muchas empresas ya tienen la infraestructura necesaria en su lugar para aprovechar el IoT, como las compañías de seguros de automóviles que utilizan datos de smartphones de los clientes para aplicaciones de “pago por uso”, o las compañías de seguros de salud que ofrecen descuentos a los clientes que realizan actividades físicas documentadas por dispositivos de seguimiento portátiles.
5. El triunfo de los científicos
Con los datos afectando potencialmente todas las áreas de negocio, los científicos están adquiriendo una nueva importancia en el mundo empresarial. Aunque el análisis de datos no es algo nuevo, los avances recientes en tecnología y capacidades de datos han dado a los científicos y a las ciencias una nueva relevancia en el mundo empresarial. Las herramientas desarrolladas para la ciencia están siendo utilizadas en los negocios. Por ejemplo, las herramientas diseñadas para ayudar a los investigadores del ADN a desentrañar el genoma humano también pueden ayudar a las organizaciones a descubrir información oculta en miles de correos electrónicos. Existen conceptos, algoritmos y técnicas diseñadas en las ciencias duras que se están adaptando para aplicaciones empresariales de manera poderosa y única.
6. El surgimiento de la organización impulsada por la información
En los últimos años, Deloitte y otros han hablado de la “empresa impulsada por los datos”, que utiliza los datos para tomar decisiones. En el último año, las organizaciones han pasado de implementar o mejorar capacidades analíticas en áreas específicas a aprovechar los datos en toda la organización. Deloitte llama a estas organizaciones “organizaciones impulsadas por la información” (IDO, por sus siglas en inglés). Las IDO van más allá del uso selectivo de información para impulsar la toma de decisiones en partes individuales del negocio. Despliegan una combinación estrechamente entrelazada de estrategia, personas, procesos y datos, junto con tecnología, para ofrecer información en el punto de acción, todos los días, en todas las partes de la organización.
Estas tendencias de análisis de Deloitte están cambiando la forma en que las empresas operan y toman decisiones. La ciberseguridad, la brecha de talento en análisis de datos, las asociaciones hombre/máquina, el Internet de las Cosas, el papel de los científicos y la organización impulsada por la información son aspectos clave que las empresas deben tener en cuenta para mantenerse competitivas en el mercado actual.
