Elegir “la mejor” de cualquier cosa es un proceso altamente subjetivo, especialmente al evaluar una categoría de producto compleja como el CRM. En primer lugar, cada empresa tendrá sus propios requisitos y objetivos, lo que significa que cada organización en el planeta debería tener su propia idea de lo que es mejor. En segundo lugar, ninguna solución será la mejor en todo, por lo que mientras algunas pueden destacar en análisis o manejo de datos, otras apoyarán una mejor colaboración entre individuos o departamentos. Y otras pueden cumplir con los puntos de precio o características deseadas, o pueden ser más hábiles para integrarse con entornos de datos heredados.
Una cosa es cierta, sin embargo: se está volviendo cada vez más difícil funcionar en la economía digital moderna sin alguna forma de gestión automatizada de clientes. No solo el comercio electrónico ha convertido incluso al negocio más pequeño en una entidad global, sino que la velocidad a la que se compran y venden bienes y servicios en la actualidad ha hecho que sea casi imposible llevar a cabo negocios de manera manual.
Teniendo esto en cuenta, hemos compilado una lista de las principales plataformas de CRM, con orientación adicional para sectores clave como el gobierno y las pequeñas empresas. La lista ciertamente no es exhaustiva, considerando que literalmente hay cientos de soluciones disponibles, pero incluye las soluciones más vendidas en el mercado actual. Nuestro objetivo, por supuesto, es proporcionar un punto de partida para que las organizaciones comiencen su investigación.
A diferencia de otras formas de software empresarial, el CRM representa una nueva forma de trabajar, una que debería resultar en un mayor rendimiento con menos gastos generales. Pero este cambio debe ser gestionado gradualmente, lo que requiere que las organizaciones se comprometan con una plataforma durante un período de tiempo sustancial. Por lo tanto, esta decisión no debe tomarse a la ligera.
Aquí están nuestras selecciones de las mejores soluciones de software CRM:
- Hubspot CRM
- Salesforce CRM
- Insightly
- Dynamics 365
- Pipedrive
- Netsuite CRM
- Oracle CRM
- SAP CRM
- Zendesk Sell
- SugarCRM
- Zoho CRM
- Bpm’online CRM
Estas soluciones han sido seleccionadas por su popularidad y funcionalidad en el mercado actual. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada organización tiene necesidades y objetivos únicos, por lo que es recomendable realizar una investigación adicional para determinar cuál de estas soluciones se adapta mejor a sus requerimientos específicos.
En resumen, el software CRM es una herramienta esencial para cualquier empresa que desee gestionar eficazmente sus relaciones con los clientes en la era digital. Con tantas opciones disponibles, es importante tomar una decisión informada y elegir la solución que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
¡Esperamos que esta lista de las mejores soluciones de software CRM sea útil para comenzar su investigación y encontrar la opción adecuada para su empresa!
Crédito del artículo: IT BE
