Elegir el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) adecuado para tu negocio lleva tiempo y puede ser complicado, especialmente si es la primera vez que tu empresa elige un software para gestionar a los clientes. Es posible que no estés seguro de cuánto necesitas gastar o cómo elegir el que se adapte mejor a las necesidades de tu negocio. No te preocupes. Estamos aquí para ahorrarte tiempo revisando algunas de las soluciones de CRM gratuitas y de código abierto más populares y cuándo deberías considerar los sistemas de pago.
Las empresas de software CRM gratuito obtienen ingresos principalmente al incentivar a las empresas a comprar expansiones premium que desbloquean mejores características o estructuras de soporte. Como tal, los siguientes sistemas gratuitos, aunque no tienen restricciones, deben considerarse sistemas “freemium”, ya que vienen con un conjunto limitado de características y ofrecen más con planes más caros.
Freshsales CRM
Freshsales es una solución de CRM basada en la nube que ayuda a las empresas de diversos segmentos y verticales a gestionar contactos, clientes potenciales y desarrollar estrategias de éxito del cliente. El software fue el tercer CRM gratuito más popular según nuestra metodología y funciona con macOS, Windows 10 y cualquier navegador web (independiente del sistema operativo). Su versión gratuita viene con varias características, pero tiene tres caminos de actualización separados basados en cualquier otra necesidad que tu negocio pueda tener a medida que crece. Algunas características incluyen:
- Vista de 360 grados de los clientes potenciales
- Correo electrónico
- Contactos
- Teléfono incorporado
- Puntuación de clientes potenciales
- Integraciones
- Cuentas
- Aplicaciones móviles
- Soporte
HubSpot CRM
HubSpot es un sistema de CRM basado en la nube que ayuda a empresas de todos los tamaños a rastrear y nutrir clientes potenciales y analizar métricas comerciales. Es el CRM gratuito más popular según nuestra metodología y funciona con Solaris, la mayoría de los navegadores web (independiente del sistema operativo), Windows 8 y Windows 10. HubSpot es adecuado para cualquier negocio B2B o B2C en una variedad de segmentos, incluyendo contabilidad, construcción, venta al por menor, bienes raíces y más. El CRM base de HubSpot tiene todas las funcionalidades principales que una empresa en crecimiento podría necesitar y es 100% gratuito con usuarios ilimitados y hasta 1,000,000 de contactos. También tiene algunas versiones gratuitas de su software de marketing y ventas, si descubres que necesitas algunas características adicionales. Cuando necesites actualizar desde la versión gratuita, HubSpot tiene una variedad de planes diferentes para las necesidades únicas de tu negocio a partir de $50 al mes por usuario. Algunas características incluyen:
- Gestión de contactos
- Seguimiento y notificaciones de correo electrónico
- Actividad del sitio web de los contactos
- Programación de reuniones
- Integración con Gmail y Outlook
- Información de la empresa
- Sistema de tickets
Really Simple Systems
Really Simple Systems CRM es un sistema de CRM basado en la nube diseñado para pequeñas y medianas organizaciones que interactúan con los clientes de cualquier manera. Really Simple Systems CRM es adecuado para una variedad de segmentos: contabilidad, construcción, venta al por menor, bienes raíces y más.
Estas son solo algunas de las soluciones de CRM gratuitas y de código abierto disponibles en el mercado. Antes de tomar una decisión, asegúrate de evaluar tus necesidades comerciales y comparar las características y funcionalidades de cada sistema para encontrar el que mejor se adapte a tu negocio.
Recuerda que aunque estas soluciones son gratuitas, es posible que necesites actualizar a planes de pago en el futuro a medida que tu negocio crezca y tus necesidades cambien. ¡Buena suerte en tu búsqueda del CRM perfecto!
