En la última temporada de la popular serie “Person of Interest”, el personaje central de la serie, una supercomputadora llamada “la máquina”, desarrolla varios escenarios y resultados posibles para una situación en desarrollo. Utiliza algoritmos complejos pero fracasa miserablemente porque no hay un buen resultado. En última instancia, se necesita una decisión humana. La Industria 4.0 ya no es una especulación, sino una realidad. Con el rápido desarrollo tecnológico, muchos empleos están siendo automatizados. Los estudios muestran que el 69 por ciento del trabajo de oficina será reemplazado por inteligencia artificial y tecnología de nueva generación para 2024. Al menos 375 millones de personas serán desplazadas a nivel mundial y deberán cambiar su ocupación y/o adquirir nuevas habilidades. Los métodos tradicionales de trabajo han cambiado y la fuerza laboral humana está siendo rápidamente reemplazada por máquinas.
En India, una conocida empresa de fabricación de automóviles ha instalado una máquina por cada 4 trabajadores. Hasta ahora han instalado 5000 máquinas, reemplazando así a más de 20,000 trabajadores. Con una grave escasez de empleo en el mercado actual, los empleos automatizados son una noticia sombría para muchas personas. Pero por otro lado, también crea nuevas oportunidades para las personas. Los empleos que son creativos y cognitivos no es probable que sean reemplazados por la automatización en el futuro. Si bien la automatización puede ayudar a tomar decisiones, no puede reemplazar empleos que requieren pensamiento crítico, toma de decisiones intuitiva o innovación y creatividad. Si se mira desde una perspectiva diferente, solo se están reemplazando ciertas características de estos empleos.
Por ejemplo, mientras las tiendas están siendo reemplazadas por servicios de entrega en línea, se requiere personal de entrega para asegurarse de que los productos lleguen al lugar correcto. Las máquinas, a diferencia de los humanos, no pueden planificar ni aportar un toque emocional a la rutina diaria. Una máquina puede enseñarte y proporcionar información, pero aún necesitamos maestros para adaptar la información para una mejor comprensión. Las máquinas pueden diagnosticar enfermedades, sin embargo, se requiere un médico para explicar el tratamiento y proporcionar una receta. La máquina solo puede proporcionar datos, pero necesitamos a un humano para brindar el toque emocional para digerir los datos. La emoción y la empatía juegan un papel importante cuando se trata de interactuar con otras personas. Los empleos que requieren interacción humana, como la enfermería, la atención en bares, el asesoramiento, no pueden ser automatizados. Según un estudio, menos del 30 por ciento de los trabajos de enfermería pueden ser automatizados y es poco probable que ese número cambie en el futuro. De manera similar, un consejero requiere empatía y emociones para interactuar con sus clientes, un logro que será difícil de alcanzar con las máquinas. Otro ejemplo son los centros de llamadas. Es más fácil conectarse e interactuar con un humano que con un bot en un chatbox.
En resumen, aunque la automatización está reemplazando muchos empleos, hay habilidades y trabajos que no pueden ser automatizados. Las habilidades que involucran pensamiento crítico, toma de decisiones intuitiva, innovación, creatividad, emoción y empatía seguirán siendo valiosas en el futuro. A medida que la tecnología avanza, es importante que nos adaptemos y desarrollemos habilidades que no sean fácilmente reemplazables por las máquinas.
Fuente del artículo: BW Education
