En la actualidad, la tendencia hacia la digitalización continúa ganando terreno en las pequeñas y medianas empresas. Expertos se reunieron en el SAP SME Summit 2015 en Frankfurt para discutir la transformación digital en el mercado medio. Durante este evento exclusivo, se abordaron los desafíos empresariales reales que enfrentan las empresas del mercado medio, su transformación digital y el apoyo disponible por parte de SAP para mejorar los negocios de las pymes.
El evento comenzó con una mesa redonda en la que Stefan Höchbauer, Presidente de la región de Europa Central y Oriental de SAP, y Sergey Fedorinov, Director Ejecutivo de Ulmart, el minorista en línea más grande de Rusia, anunciaron su colaboración en una plataforma comercial basada en componentes de SAP hybris y SAP ERP. La transición de Ulmart a SAP fue impulsada por decisiones estratégicas para desarrollar aún más la empresa y, en particular, por los planes de expansión regional. La plataforma de TI se ha convertido en una de las principales ventajas competitivas de Ulmart y uno de los impulsores clave de su desarrollo en esta área. Ulmart planea implementar una plataforma de comercio electrónico de SAP, así como SAP Business Warehouse (SAP BW) impulsado por SAP HANA para ayudar a analizar sus datos de manera más eficiente. Además, pronto utilizará los servicios de SAP Contact Center (anteriormente SAP Business Communications Management) para ayudar a su centro de llamadas a aumentar la lealtad del cliente al establecer una conexión más sólida y personal con ellos.
La discusión posterior sobre la tendencia hacia la digitalización en el mercado medio demostró que SAP reconoce y comprende los desafíos de sus clientes. Los expertos presentes destacaron la importancia de mantenerse relevantes en sus respectivos sectores y cómo la hiperconectividad y la información digital en tiempo real crean nuevas oportunidades, pero también nuevos desafíos en términos de complejidad. Afortunadamente, SAP ofrece un completo portafolio de soluciones para pymes diseñadas para apoyar a sus clientes y ayudarles a mantenerse relevantes.
La digitalización no solo es relevante para el mercado medio, sino que está cambiando fundamentalmente todas las industrias. Empresas como Apple, BMW, Virgin Atlantic y Nike ya han comenzado a pasar de vender productos a vender experiencias. La tecnología democratizada reduce las barreras para crear nuevos negocios, disminuye la inversión de capital necesaria y permite a las empresas más pequeñas competir con empresas más grandes y establecidas.
En línea con esta visión, SAP ha lanzado recientemente la solución SAP Anywhere en China continental. SAP Anywhere es la primera solución de front-office diseñada específicamente para las necesidades de comercio electrónico de las pequeñas y medianas empresas con 10 a 500 empleados, ofreciendo a las pymes la oportunidad de monetizar los canales de venta digitales al brindarles un conjunto completo de funciones de experiencia y comercio del cliente.
La transformación digital es esencial para el crecimiento y la supervivencia de las pequeñas y medianas empresas en la era actual. La adopción de soluciones digitales y la mentalidad de inicio son clave para mantenerse competitivos y aprovechar las oportunidades que ofrece la economía digital. SAP se compromete a apoyar a las pymes en su viaje hacia la transformación digital, brindando soluciones simples, asequibles y rápidas de implementar.
El futuro es digital y las pequeñas y medianas empresas deben estar preparadas para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la transformación digital. SAP está aquí para ayudarlas en ese camino.
