En el mundo actual, los minoristas de ropa y accesorios se enfrentan a desafíos cada vez mayores. La expansión de sus negocios desde la fabricación y distribución hasta la venta directa al consumidor ha hecho que su cadena de suministro y las relaciones con los clientes sean infinitamente más complejas. Los sistemas tradicionales de gestión empresarial y de venta al por menor no han logrado satisfacer de manera efectiva las necesidades de estos negocios, lo que resulta en múltiples silos de datos costosos de mantener y que degradan la experiencia del cliente.

Para abordar estos desafíos, NetSuite Inc., el proveedor líder de suites de software de finanzas / ERP y comercio omnicanal basado en la nube, ha lanzado la NetSuite Retail Apparel Edition. Esta solución, construida sobre la plataforma unificada y basada en la nube de NetSuite para ERP, planificación, comercio electrónico y tecnologías de punto de venta (POS), agrega características y funcionalidades diseñadas específicamente para minoristas de ropa y accesorios. Además, se complementa con tecnologías de socios para mejorar aún más la experiencia del cliente.

Con la NetSuite Retail Apparel Edition, los minoristas de ropa y accesorios pueden acelerar el tiempo de valor, optimizar sus operaciones y cumplir con las expectativas en constante cambio de los compradores, ofreciendo una experiencia de cliente omnicanal perfecta.

Esta edición especial de NetSuite se basa en la funcionalidad ya existente en la plataforma principal de NetSuite e incluye características específicas de la industria, como:

• Compra en línea y en tienda unificada: los compradores disfrutan de una experiencia omnicanal sin problemas que mejora la compra, el cumplimiento y la devolución en cualquier lugar.
• Localizador de tiendas e inventario por artículo: los compradores pueden ver la disponibilidad de inventario en el sitio web para determinar qué tienda tiene un artículo en stock. Los minoristas pueden aumentar las ventas en línea al adaptarse a los patrones de compra híbridos de los clientes.
• Mejoras en la recogida en tienda: los clientes reciben un correo electrónico cuando el artículo que compraron en línea está listo para ser recogido en la tienda. Los minoristas pueden reducir los costos operativos y los compradores obtienen una experiencia de cumplimiento oportuna y conveniente.
• Experiencia en línea enriquecida: los compradores obtienen una variedad de características específicas de ropa y accesorios en el sitio web que pueden mejorar y agilizar el proceso de compra.
• Galería de hashtags de Instagram: permite administrar y mostrar galerías de imágenes de Instagram relacionadas con influencers y entusiastas de la marca. También se pueden administrar hashtags para páginas de productos específicos para aumentar las ventas y construir lealtad a la marca.
• Lookbook: los especialistas en marketing pueden crear una apariencia específica, lo que permite a los compradores comprar fácilmente desde esa página curada para simplificar y acelerar el proceso de compra.
• Tabla de tallas: proporciona a los compradores tablas de tallas relevantes para cada producto en el sitio web para ayudar a reducir las devoluciones y proteger los márgenes de los minoristas.
• Asignación optimizada de inventario: elige inteligentemente cómo cumplir los pedidos en función de la disponibilidad de inventario y las reglas comerciales predefinidas.
• Asignación de inventario a pedidos de venta: los representantes de ventas pueden ver la disponibilidad de inventario en tiempo real para tomar pedidos y prometer inventario en todas las ubicaciones y la cadena de suministro. También se pueden asignar pedidos minoristas desde el mismo inventario para simplificar las operaciones y consolidar los sistemas.
• Asignación automática de ubicación: ayuda a optimizar los envíos con reglas para cumplir automáticamente los pedidos según las preferencias del minorista. Los minoristas pueden competir con tiempos de entrega más rápidos y reducir los costos operativos con procesos de cumplimiento más eficientes.
• Gestión de mercancía: herramientas para agilizar los procesos manuales de ingreso de ventas, compras, transferencias y pedidos a granel.
• Entrada de pedidos en cuadrícula: los minoristas pueden ingresar transacciones más rápidamente y ver datos de inventario a nivel de matriz de estilo.
• Pedido de transferencia a granel: elimina la entrada manual de pedidos de transferencia y reabastecimiento con transferencias más rápidas de inventario entre múltiples almacenes y ubicaciones minoristas.

La marca de accesorios de lujo Hammitt reemplazó varios sistemas locales con NetSuite para obtener una base operativa unificada para su negocio. Hammitt actualmente confía en NetSuite para finanzas, gestión de inventario, fabricación, cumplimiento, informes, planificación de la demanda y logística inversa. A diferencia de otras empresas que dependen de sistemas heredados y se comprometen con los pedidos de una temporada de cuatro a seis meses de antelación, las capacidades de gestión de pedidos y pronósticos de NetSuite permiten a Hammitt reponer el inventario con tan solo tres semanas de anticipación. Hammitt tiene más rotaciones de inventario por año que sus competidores, lo que le permite utilizar el capital de manera más eficiente y reducir la cantidad de productos no vendidos.

“La solución integral de NetSuite proporciona la visibilidad en tiempo real, los informes y las capacidades de planificación necesarias para redefinir nuestro negocio y nuestra industria”, dijo Tony Drockton, CEO de Hammitt. “Con la NetSuite Retail Apparel Edition, podemos acelerar la innovación, expandir nuestra presencia y brindar un mejor servicio a nuestros clientes”.

En resumen, la NetSuite Retail Apparel Edition es una solución integral diseñada específicamente para minoristas de ropa y accesorios. Con características y funcionalidades específicas de la industria, esta solución ayuda a los minoristas a optimizar sus operaciones, ofrecer una experiencia de cliente omnicanal y mantenerse al día con las demandas en constante cambio de los compradores.