El Cloud ERP es el sector de más rápido crecimiento en el mercado global de ERP, con las empresas basadas en servicios impulsando la mayoría del crecimiento de los ingresos. Los proveedores heredados de ERP de servicios excelentes en satisfacer las necesidades de información de servicios profesionales y de consultoría, pero a menudo carecen de la flexibilidad y velocidad para respaldar modelos de negocio de servicios completamente nuevos. La configuración de precios y cotizaciones (CPQ) está emergiendo rápidamente como una característica imprescindible en los paquetes de Cloud ERP basados en servicios. Desde proveedores de telecomunicaciones con base global hasta pequeñas y medianas empresas (PYMES) que lanzan servicios basados en suscripción, la intensidad por innovar nunca ha sido tan fuerte.
Los proveedores heredados de ERP de servicios y los proveedores de Cloud ERP están respondiendo de manera diferente a las necesidades urgentes de sus prospectos y clientes con nuevas aplicaciones y paquetes que pueden ayudar a lanzar nuevos modelos de negocio y emprendimientos. Los proveedores de Cloud ERP basados en servicios están reaccionando acelerando las mejoras en Automatización de Servicios Profesionales (PSA), Finanzas y cuestionando si su suite de Gestión del Capital Humano (HCM) existente puede escalar ahora y en el futuro. La especialización en la industria vertical también es imprescindible en muchas empresas de servicios.
Tener en cuenta todas estas expectativas y requisitos de los clientes, junto con la capacidad de respuesta en tiempo real, para entregar un plan de trabajo en 12 meses o menos es desafiante. Cumplir con las promesas de planes ambiciosos que incluyen ciclos de lanzamiento semestrales es cómo los proveedores de Cloud ERP nativos en la nube ganarán nuevos clientes, incluyendo muchos que abandonarán a los proveedores heredados de ERP que no pueden reaccionar tan rápido.
Las siguientes conclusiones clave se basan en discusiones en curso con proveedores globales de telecomunicaciones, proveedores de alojamiento y proveedores de servicios empresariales y profesionales que están evaluando activamente paquetes de Cloud ERP:
- Los planes de trabajo que reflejan un ritmo de lanzamiento semestral completo con mejoras en la experiencia del usuario son la nueva normalidad para los proveedores de Cloud ERP.
- Aprovechar las fortalezas de la plataforma Salesforce hace que esto sea mucho más fácil de lograr que intentar crear lanzamientos completamente nuevos cada seis meses basados en líneas de código únicas. FinancialForce, Kenandy y Sage han construido sus paquetes de Cloud ERP en la plataforma Salesforce específicamente por esta razón.
- De los tres, solo FinancialForce ha proporcionado planes de productos detallados que especifican el soporte para modelos de negocio de servicios en evolución, múltiples actualizaciones de interfaz de usuario (UI) y nuevas características basadas en las necesidades del cliente. FinancialForce también es uno de los únicos proveedores de Cloud ERP que publica sus Interfaces de Programación de Aplicaciones (API) para respaldar sus interfaces de usuario actuales y de próxima generación.
El Cloud ERP está revolucionando la forma en que las empresas basadas en servicios operan y se adaptan a las demandas cambiantes del mercado. Con la capacidad de respuesta en tiempo real, la flexibilidad y la capacidad de innovar rápidamente, las empresas pueden lanzar nuevos modelos de negocio y aprovechar al máximo las oportunidades de crecimiento. Los proveedores de Cloud ERP basados en servicios están liderando esta revolución, ofreciendo soluciones que se adaptan a las necesidades específicas de las empresas de servicios y permitiendo un crecimiento sostenible a largo plazo.
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