El ERP (planificación de recursos empresariales) de “innovación sin fricción” está cambiando el juego para las pequeñas empresas que compiten con gigantes globales como Amazon. Ahora que la computación en la nube trae el ERP a todos, ¿qué software es el adecuado para ti?
Al igual que las revoluciones de color que barrieron los estados bálticos en la década de 2000, la computación en la nube ha tenido un efecto democratizador en el software empresarial. Ya no estás limitado a costosos servidores en tu propio centro de datos, los ERPs de alta gama (planificación de recursos empresariales), CRMs (gestión de relaciones con los clientes) y herramientas de marketing se pueden comprar mediante suscripción mensual, bajo demanda y utilizarse dentro de tu navegador.
Las empresas de software de ERP están promocionando el ERP en la nube para empresas más pequeñas que han creado un producto o servidor sólido y están buscando una plataforma tecnológica para respaldar su crecimiento. Con todo este software potente al alcance de la mano, los directores financieros deben determinar cuál es el mejor.
La lista corta del comprador de ERP
El Dr. John Kapeleris, COO del fabricante de suplementos ATP Science, fue de compras con una lista corta de criterios. En ese momento, ATP Science estaba utilizando Xero con una aplicación de inventario de terceros, DEAR Inventory, para crear productos de bienestar y nutrición deportiva para los mercados australianos e internacionales. Sin embargo, el fabricante, desesperado por aumentar la producción, no podía obtener costos precisos de los productos fabricados y tuvo que utilizar una hoja de cálculo para la planificación de recursos materiales.
El primer requisito de ATP Science era un sistema integrado que pudiera manejar finanzas, inventario, planificación de producción, MRP (planificación de recursos materiales), despacho y logística. El inventario era una función clave. El ERP debía proporcionar métricas clave a través de un panel de control para que Kapeleris pudiera mantener niveles de inventario precisos. El ERP también debía mostrar los costos de fabricación y rentabilidad no solo para toda la empresa, sino también para los centros de trabajo individuales.
“Queríamos ver cómo se desempeña la fabricación en términos de gastos generales y costos directos, evaluando la eficiencia del almacén y el equipo de logística, y monitorear la entrega completa y puntual del producto a los clientes”, dice Kapeleris.
Además, el ERP debía incluir un CRM y un módulo de servicio al cliente para que la empresa pudiera responder a las necesidades y solicitudes de los clientes. ATP Science seleccionó MYOB Advanced para reemplazar a Xero y DEAR Inventory, que cumplía con todos los criterios requeridos. En retrospectiva, Kapeleris dice: “No preguntamos si el sistema estaba completamente operativo. El componente de fabricación aún se estaba integrando en MYOB Advanced y hubo algunos problemas iniciales. Además, necesitábamos ser más detallados durante la documentación de nuestros procesos comerciales existentes. Podríamos haberlos alineado mejor con el diseño del sistema y posteriormente con la forma en que MYOB Advanced opera”.
Personalizar o adaptar
La personalización es una causa común de los desbordamientos legendarios de proyectos de ERP. Las empresas incurren en horas y horas de honorarios de servicios profesionales ajustando hasta el último detalle a la forma en que operan. Sin embargo, esto a menudo es innecesario, según Lee Thompson, vicepresidente del grupo Oracle NetSuite y gerente general de Asia Pacífico y Japón.
Oracle NetSuite introdujo un programa de metodología llamado SuiteSucess el año pasado para distribuidores mayoristas. El programa proporciona a un nuevo cliente los procesos de mejores prácticas recopilados de los miles de clientes distribuidores de NetSuite. Esto ahorra tiempo y dinero, ya que un distribuidor no necesita gastar tiempo facturable explicando a los ingenieros de Oracle NetSuite cómo funciona su negocio.
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Crédito del artículo: ITB
