En la industria de las ciencias de la vida, la conversación sobre sistemas y soluciones a menudo se centra en las necesidades de la empresa: ¿Qué infraestructura tiene más sentido? ¿Qué configuraciones se requieren? ¿Qué necesitan habilitar las soluciones? Pero un aspecto clave a considerar es: ¿Es el sistema simple y eficiente para los usuarios?

En la actualidad, la mayoría de las empresas globales de ciencias de la vida operan de manera que la gestión de documentos a menudo lleva a que las personas de todo el mundo aborden tareas de manera diferente, utilizando diferentes dispositivos y sin un proceso de control de cambios exhaustivo. Esta falta de control a menudo se debe a un sistema de gestión de contenido engorroso con flujos de trabajo pesados que dificultan su uso para el usuario casual.

Tener una interfaz de usuario fácil de usar y accesible para el sistema de gestión de documentos permite a los usuarios de diferentes geografías, sistemas operativos y navegadores trabajar juntos y encontrar la información que necesitan de manera eficiente. Esto es exactamente lo que CSC ha desarrollado y logrado con la nueva interfaz de usuario (UI) de FirstDoc.

Una experiencia para todos

La experiencia del usuario significa cosas diferentes para diferentes personas, pero en términos generales se trata de la facilidad de uso, la simplificación de los procesos para los usuarios y permitirles ser más productivos. No todos los usuarios tienen las mismas necesidades. Entonces, ¿quiénes son estos diferentes usuarios y qué les importa a cada uno de ellos?

Muchos usuarios accederán al sistema de gestión de documentos para buscar información por diversas razones: para realizar su trabajo diario, para preparar un informe, entre otros. Pero esa información solo es útil si se puede encontrar: se pueden tener una excelente documentación, metadatos, etc., pero si los usuarios no saben cómo buscar en el sistema y encontrar lo que necesitan, toda esa información podría no existir.

Esto representa un desafío particular para los usuarios ocasionales que pueden sentirse intimidados por un sistema complicado. Si les resulta demasiado difícil buscar información, es posible que dependan de otras personas para obtener esa información, o peor aún, que prescindan de ella. Un sistema que les permita buscar, encontrar y guardar la información que necesitan les permite ser más efectivos en su trabajo.

Por otro lado, los usuarios frecuentes del sistema probablemente estarán más familiarizados con su funcionamiento, pero una interfaz de usuario flexible e intuitiva les permite centrarse en la información que necesitan de manera recurrente y localizarla fácilmente sin pasar un tiempo excesivo buscando archivos específicos o la versión correcta de un documento.

Y cuando se trata de equipos, poder presentar información de manera clara a los miembros del equipo para que sepan qué se les ha asignado les permite realizar su trabajo de manera más eficiente. Para los líderes de equipo, se trata de poder compartir información con el equipo de manera consistente y tener una imagen clara de lo que está sucediendo.

Obtener y retener a los mejores empleados

En las ciencias de la vida, encontrar buenos empleados se está volviendo cada vez más difícil, especialmente dada la necesidad de expertos altamente capacitados para manejar requisitos regulatorios cada vez más desafiantes. Contar con una solución de gestión de documentos con una interfaz de usuario intuitiva, flexible y fácilmente personalizable como FirstDoc brinda a las empresas de ciencias de la vida flexibilidad en sus estrategias de contratación al permitirles incorporar a personas que pueden ser superestrellas en regulaciones, pero que pueden no haber trabajado con sistemas de gestión de contenido específicos. El objetivo es facilitar la experiencia del individuo, no cargarlo con sistemas heredados.

Del mismo modo, una interfaz que se pueda acceder y adaptar fácilmente con diferentes dispositivos y navegadores es importante para los usuarios modernos que ya no están atados a sus escritorios y que buscan la agilidad para trabajar cuando y donde lo necesiten, sin verse obstaculizados por desafíos de interfaz.

Un sistema verdaderamente orientado a la experiencia del usuario permite a los usuarios realizar su trabajo de manera fácil, centrándose en la tarea en cuestión y no en las peculiaridades del sistema.

Si vas a asistir a la DIA EuroMeeting en Hamburgo, Alemania, del 6 al 8 de abril, te invitamos a visitar nuestro stand #P6 para discutir por qué una interfaz fácil de usar es importante.