Vivimos en un mundo cada vez más digitalizado, pero muchas organizaciones aún no son conscientes del grado en que dependen de la tecnología digital y los riesgos que esto conlleva. A medida que nos dirigimos hacia un futuro dependiente de lo digital, la necesidad de resiliencia digital nunca ha sido mayor. Durante muchos años, aquellos de nosotros que trabajamos en ciberseguridad luchamos arduamente para elevar el tema más allá del departamento de TI y llevarlo a la sala de juntas. Evidencia reciente sugiere que el mensaje finalmente está empezando a ser comprendido. Según un estudio de los consultores estadounidenses McKinsey, el 75 por ciento de los ejecutivos considera que la ciberseguridad es una prioridad máxima. Otra encuesta realizada por los consultores británicos KPMG reveló que la ciberseguridad estaba muy presente en las salas de juntas del Reino Unido, con un 74 por ciento de líderes empresariales británicos que consideraban que la ciberseguridad era un facilitador de la confianza, y un 45 por ciento que creía que los especialistas en ciberseguridad eran una parte efectiva del negocio.
Ahora, sin embargo, nos estamos preparando para la próxima batalla: convencer a las organizaciones de la importancia de la resiliencia digital. La resiliencia es una de las propiedades más valiosas a largo plazo de una organización, ya que define su capacidad para crecer y sobrevivir en un entorno cambiante mediante la implementación exitosa de estrategias en evolución. Como las crisis a menudo son impulsadas por eventos que están fuera de su control, las organizaciones resilientes son aquellas que están mejor preparadas para enfrentar y adaptarse a los desafíos que se presenten. A medida que el Internet de las cosas se convierte en una realidad y la adopción de dispositivos conectados continúa a buen ritmo, está claro que nos dirigimos hacia un futuro en el que todos dependeremos de la tecnología digital. A pesar de que muchas organizaciones adoptan estrategias de “primero lo digital” o incluso “solo lo digital”, pocas han comprendido cuán dependientes son sus procesos comerciales fundamentales de la tecnología digital. En caso de interrupción o falla, a menudo ya no es posible cambiar a procesos que sean menos dependientes de la tecnología. Por lo tanto, la resiliencia digital representa un cambio fundamental en la forma en que entendemos la tecnología digital, el riesgo y la oportunidad. Como concepto, se habla mucho de ello pero está mal definido, por lo que el primer paso es acordar una definición simple y concisa de lo que realmente significa en un contexto empresarial. Propongo la siguiente definición: Resiliencia Digital – la capacidad de una organización para mantener, cambiar o recuperar su capacidad operativa dependiente de la tecnología. En un entorno digital en constante evolución, las organizaciones deben ser capaces de moverse rápidamente y sin problemas para adoptar nuevas soluciones tecnológicas digitales y luego recuperarse, rebotar y avanzar si algo sale mal.
Muchos comentaristas hablan de la resiliencia digital solo en términos de ciberseguridad, como este reciente blog de McKinsey, que dice que las organizaciones están trabajando hacia una situación en la que diseñan sus procesos comerciales y sistemas de TI para “facilitar la protección de la información crítica y para implementar defensas cibernéticas sólidas y planes efectivos para responder a los ciberataques”. Eso es cierto, pero la resiliencia digital debería verse mucho más ampliamente que solo a través de un enfoque estrecho de ciberseguridad.
En resumen, la resiliencia digital es esencial para el éxito y la supervivencia de las organizaciones en el mundo digital actual. No solo se trata de protegerse contra ciberataques, sino también de adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos y recuperarse de posibles fallas. Aquellas organizaciones que comprendan y prioricen la resiliencia digital estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos futuros y aprovechar las oportunidades que ofrece la era digital.
