En el reciente SAP Retail Forum 2015, se llevó a cabo una interesante discusión sobre cómo mantenerse relevante en el mercado minorista y superar a la competencia a través de la innovación. Los expertos en el panel destacaron la importancia de alinear la innovación con la estrategia de la empresa y de establecer procesos formales y gobernanza en torno a la generación de ideas y las iniciativas de innovación.

Una de las claves mencionadas fue la necesidad de definir la innovación en términos propios de cada organización, ya que lo que es innovador y necesario puede variar de una empresa a otra. Además, se resaltó que la innovación no ocurre por casualidad, sino que es el resultado de una experimentación disciplinada que requiere tiempo y compromiso.

Los panelistas también discutieron las tendencias futuras en el sector minorista, como la tecnología en las tiendas, el crecimiento de los dispositivos móviles y los nuevos modelos de negocio. Se mencionó que soluciones como los beacons permiten a los minoristas conectarse y comunicarse con los consumidores en las tiendas a través de sus dispositivos móviles, lo que permite ofrecer ofertas personalizadas y en tiempo real, al igual que en las compras en línea.

Además, se hizo hincapié en la importancia de la innovación en la cadena de suministro, ya que los consumidores esperan una gratificación inmediata y una experiencia de compra sin problemas. Por último, se presentó el caso de éxito de The Honest Company, una empresa que ha logrado un crecimiento empresarial impresionante gracias a su enfoque centrado en el cliente y su compromiso con la innovación.

En resumen, la innovación es fundamental en el sector minorista para mantenerse relevante y superar a la competencia. Es necesario alinear la innovación con la estrategia de la empresa, establecer procesos formales y gobernanza en torno a la generación de ideas y las iniciativas de innovación, y estar atentos a las tendencias futuras del mercado. Además, es importante ofrecer una experiencia de compra personalizada y sin problemas, tanto en la tienda física como en línea, y demostrar un compromiso con los valores y la responsabilidad social.