La transformación digital es un proceso que impacta a todas las áreas de una organización. Es por eso que resulta fundamental que los empleados estén preparados y se adapten a los cambios antes de que ocurran. Durante el evento SAPPHIRE NOW en 2016, se pudo observar cómo los clientes de SAP S/4HANA le dieron una gran importancia a la gestión del cambio.

En la actualidad, cada vez más empresas reconocen el valor de la transformación digital y se inclinan por implementaciones simples y directas, en lugar de personalizaciones complejas. Este cambio de enfoque indica una tendencia emergente entre los CIOs hacia la estandarización de procesos básicos que no se consideran críticos para la misión de la organización.

Es importante tener en cuenta que los empleados que llevan muchos años en una empresa suelen ser los más reacios a adoptar cambios en el panorama tecnológico. Por un lado, enfrentan la incertidumbre de si podrán dominar el nuevo sistema propuesto de la misma manera que lo hacían con la versión anterior. Por otro lado, sienten un apego a los procesos que tradicionalmente han utilizado para realizar su trabajo.

El mayor desafío para llevar a una empresa por el camino de la transformación digital no son los costos, los plazos de implementación, la adquisición de hardware o las pruebas. El mayor desafío es lograr que las personas se sumen al cambio. Por lo tanto, es fundamental que las directivas para la transformación tecnológica provengan desde la alta dirección y se transmitan de manera clara y concisa a todos los niveles de la organización.

Para combatir la resistencia interna, es importante identificar a las personas clave y hacerlas partícipes en la planificación y toma de decisiones iniciales. Esto puede ayudar a romper algunas de las barreras de resistencia.

En resumen, la gestión del cambio es esencial para lograr una exitosa transformación digital en una organización. Es necesario involucrar a los empleados desde el principio, explicar claramente los motivos del cambio y establecer un plan detallado de implementación. Solo de esta manera se podrá superar la resistencia y lograr que todos los miembros de la organización se sumen al proceso de transformación.