En un esfuerzo por modernizar y mejorar sus operaciones, el condado de Cook, Illinois, ha completado recientemente un proyecto de actualización de su sistema ERP (Enterprise Resource Planning) que ha llevado casi 10 años en realizarse. Este proyecto, que tuvo un costo de $75 millones, ha permitido combinar ocho sistemas obsoletos en una única solución moderna para los 22,000 empleados del condado.

El condado de Cook se enfrentaba a desafíos significativos debido a décadas de negligencia en el ámbito de la tecnología. Una estructura política única y una tradición de escatimar en compras tecnológicas dejaron al condado con ocho sistemas ERP separados que no habían sido actualizados desde su instalación hace más de 20 años. Para superar esta situación, se llevó a cabo una actualización implementada por IBM y Oracle en siete fases diferentes, abarcando áreas como finanzas, adquisiciones, recursos humanos, nómina, inventario y gestión de contratos.

Tom Lynch, el director de información del condado, considera este proyecto de actualización un éxito rotundo. Sin embargo, también reconoce que hubo momentos incómodos y una curva de aprendizaje durante el proceso. Convencer a las oficinas electas de la importancia de adoptar un modelo compartido fue un desafío, ya que el condado no tenía una tradición de proyectos a nivel empresarial. Para superar esta resistencia, se comenzó con una sola oficina donde se pudo demostrar el valor que el proyecto podía ofrecer. Con el tiempo, otras oficinas también reconocieron el valor de la actualización y hoy en día, los 22,000 empleados del condado de Cook utilizan un sistema ERP común.

La implementación exitosa de este proyecto de actualización del sistema ERP también ha llevado a una mayor aceptación de otros proyectos de tecnología a nivel empresarial en el condado de Cook. Por ejemplo, durante el mismo período, se lanzó un nuevo sistema de control de tiempo y asistencia que inicialmente fue recibido con escepticismo. Sin embargo, a medida que otras oficinas reconocieron los beneficios de ambos proyectos, la adopción se hizo más generalizada.

La actualización del sistema ERP en el condado de Cook ha demostrado la importancia de modernizar y unificar los sistemas tecnológicos en una organización. Al adoptar un enfoque compartido, el condado ha logrado mejorar la eficiencia y la colaboración entre las diferentes oficinas. Además, el éxito de este proyecto ha sentado las bases para futuras iniciativas tecnológicas a nivel empresarial en el condado de Cook.