La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una de las tecnologías más prometedoras de nuestro tiempo. Muchas empresas están invirtiendo en IA para mejorar sus procesos y ofrecer mejores productos y servicios a sus clientes. Sin embargo, según un artículo publicado en Entrepreneur, invertir únicamente en datos no es suficiente para garantizar el éxito de la IA. También es necesario invertir en las personas responsables de su implementación y desarrollo.

El artículo destaca que las personas son fundamentales en el proceso de implementación de la IA. Son ellas quienes construyen, miden, consumen y determinan el éxito de la IA en las empresas y en la vida cotidiana de los consumidores. Por lo tanto, invertir en IA implica invertir en las personas.

El estudio realizado por Kaleido Insights reveló que las empresas exitosas en la implementación de la IA invierten en diferentes roles y perfiles profesionales. Estos incluyen líderes de producto, personal de primera línea (como agentes de atención al cliente y técnicos de campo), expertos en la materia (como médicos, administradores de seguridad y profesionales legales), diseñadores, líderes de ventas, usuarios finales, científicos de datos y desarrolladores técnicos.

Además de identificar estos roles, las empresas deben hacer que la IA sea accesible y generar confianza en las personas. Esto se logra educando a los stakeholders y disipando sus temores. Una recomendación clave es contextualizar la IA para cada rol. Por ejemplo, los líderes deben demostrar el retorno de la inversión y visualizar los beneficios de la IA a través de paneles de control y reportes simulados.

En resumen, invertir en IA implica invertir en las personas. No basta con tener los datos y la tecnología adecuada, también es necesario contar con un equipo humano capacitado y comprometido. Las empresas que no invierten en las personas corren el riesgo de desperdiciar su inversión y de enfrentar problemas de confianza y rechazo por parte de los empleados y los consumidores.

Si tu organización está considerando implementar IA, recuerda que el éxito no solo depende de los datos, sino también de las personas. Invierte en tu equipo y prepáralo para los cambios que la IA traerá consigo. Solo así podrás aprovechar al máximo el potencial de esta tecnología revolucionaria.

Fuente del artículo: Entrepreneur