En la última década, empresas digitales como Amazon y Netflix han utilizado datos para reinventar productos y servicios de formas que nadie imaginaba posible. Comprar en línea y ver películas no eran conceptos nuevos, pero estas compañías y muchas otras han construido negocios exitosos al interrumpir industrias existentes a través de servicios conectados, personalizados y basados en datos. Ahora nos encontramos al borde de una revolución igualmente disruptiva, a medida que el Internet de las Cosas (IoT) comienza a hacer lo mismo con las empresas “físicas”, desde raquetas de tenis hasta máquinas de café y maquinaria industrial, permitiéndoles ofrecer experiencias conectadas, basadas en datos y diferenciadas. Esto a veces se conoce como el “próximo Internet” y según IDC, se estima que para el año 2025 habrá un total de 41.6 mil millones de dispositivos IoT conectados o “cosas”. El acceso a estos datos increíblemente detallados sobre todos los aspectos de cómo funciona el mundo físico creará infinitas innovaciones disruptivas, tanto de nuevas como de empresas existentes. Esto presenta oportunidades ilimitadas, pero también amenazas graves para las empresas que esperan demasiado tiempo.

Hace una década, muchos predijeron esta revolución, pero ha tomado más tiempo de lo esperado. A pesar de algunos avances, muchas empresas han tenido dificultades para llevar a cabo proyectos exitosos de IoT. Aún no hemos visto el equivalente de Netflix en el ámbito del IoT. Hay algunas razones obvias para esto. Muchas empresas con una larga trayectoria en el mundo físico encuentran difícil navegar por la digitalización. Pasar de vender unidades a través de un modelo de inversión de capital a gestionar una relación continua y conectada basada en datos a través de un modelo de gastos operativos es un gran cambio, que implica nuevas tecnologías, procesos comerciales, habilidades y métricas de gestión. Las preocupaciones sobre cómo hacer esto pueden causar una parálisis de gestión donde el resultado a menudo es “no hacer nada y esperar”. Argüiblemente, este enfoque es peor que intentar y fracasar. También es una cuestión de cultura. No nos gusta el cambio, es difícil y solo lo hacemos cuando no tenemos otra opción.

El problema es que cuando eres el líder del mercado, tus métricas financieras existentes a menudo disfrazan el cambio que tus competidores están implementando en el mercado. Una gran base instalada de clientes seguirá generando ingresos durante mucho tiempo y a menudo es difícil, si no imposible, reconocer los nuevos modelos de negocio disruptivos que están ganando la próxima generación de clientes. Pero como dice el viejo refrán, se adelanta en las curvas, no en las rectas, y la pandemia de COVID-19 ha acelerado muchas iniciativas digitales en lugar de frenarlas. Tu modelo de negocio está siendo interrumpido, ya sea que lo veas o no, y casi con seguridad se ha acelerado durante 2020.

Es importante que las empresas comprendan las oportunidades y amenazas que el IoT presenta. Aquellas que se adapten y abracen esta revolución podrán ofrecer experiencias diferenciadas y conectadas, lo que les permitirá mantenerse a la vanguardia de sus industrias. Por otro lado, las empresas que esperen demasiado tiempo corren el riesgo de quedarse rezagadas y perder cuota de mercado frente a competidores más ágiles y disruptivos.

En conclusión, el IoT está cambiando la forma en que las empresas operan y ofrecen sus productos y servicios. Aquellas que sean capaces de adaptarse y aprovechar las oportunidades que ofrece esta revolución tecnológica estarán mejor posicionadas para el éxito a largo plazo. No esperes a que sea demasiado tarde, el futuro ya está aquí y es impulsado por el Internet de las Cosas.