Diseñar una gran experiencia de usuario para productos de IoT es más fácil decirlo que hacerlo. Construir una experiencia de usuario intuitiva para una nueva aplicación ya es un desafío, mientras que los sistemas de IoT a menudo consisten en varios dispositivos, una serie de aplicaciones e interfaces con funcionalidades diversas, flujos de datos de entrada y salida y distribución de derechos de usuario.
Diseñar una experiencia de usuario para algo tan complejo es un nivel de dificultad completamente diferente. Aquí está el por qué: dado que estamos tratando con múltiples interacciones entre diferentes dispositivos, cada uno con su propia funcionalidad y flujos de usuario, tenemos que construir el tipo de experiencia que permita una transición suave y consistente para los usuarios que saltan de una parte del sistema a la siguiente.
En su mayoría, los sistemas de IoT se basan en cosas conectadas, como electrodomésticos inteligentes para el hogar, maquinaria industrial, vehículos e incluso edificios. Por lo tanto, la experiencia de usuario para estos productos de IoT está estrechamente relacionada con las especificidades de su diseño físico y su aplicación en la vida real.
En general, los productos de IoT son más complejos que una sola aplicación o dispositivo. Por lo tanto, no es suficiente simplemente construir un conjunto de flujos de usuario intuitivos entre dispositivos. Es importante crear la experiencia que guíe a las personas sobre cómo utilizar e integrar sin problemas los productos de IoT en sus operaciones y vida cotidiana.
5 claves para crear una experiencia de usuario eficiente para productos de IoT
- Onboarding simplificado: El primer paso para presentar un nuevo sistema a los usuarios también puede ser el más difícil. En el caso de la interacción con varios dispositivos, a menudo implica autenticaciones repetidas, procesos de puerta de enlace que difieren de un dispositivo a otro y cambiar a servicios adicionales como Gmail para la verificación. Un onboarding simplificado, con autenticación segura pero sin esfuerzo mediante verificación de código en lugar de contraseñas, es un comienzo prometedor. Teniendo en cuenta que el uso de sistemas de IoT a menudo implica cambiar de dispositivos, como entre iPhone, Apple Watch o software integrado, una autenticación fácil pero segura e inteligente es un verdadero acierto. Tomemos como ejemplo Nest para la automatización del hogar, esta familia de productos incluye muchos tipos de bienes conectados, desde cámaras de seguridad inteligentes hasta timbres.
En resumen, diseñar una experiencia de usuario consistente en productos de IoT es un desafío complejo pero necesario. Al simplificar el proceso de incorporación, garantizar la integración sin problemas y tener en cuenta las especificidades del diseño físico y la aplicación en la vida real, podemos crear una experiencia de usuario eficiente y satisfactoria para los usuarios de productos de IoT.
