La automatización se está convirtiendo cada vez más en una estrategia clave de TI para obtener ventaja competitiva, pero aquellos que no tomen precauciones pueden encontrarse con obstáculos. La automatización de TI, ya sea a través de la automatización de procesos robóticos (RPA), inteligencia artificial (IA) u otros medios para eliminar o reducir los procesos manuales, está ganando terreno en casi todas las industrias. Las empresas de todos los sectores buscan acelerar todo tipo de funciones para mantenerse competitivas, y la TI se encuentra en el centro de este movimiento.
Los beneficios potenciales de automatizar procesos pueden ser convincentes: completar tareas más rápidamente, con menos errores y a menor costo, por ejemplo. No es sorprendente entonces que la demanda de herramientas de automatización esté en aumento. Según un informe de septiembre de 2020 de la firma de investigación Gartner, se proyecta que los ingresos globales por software de RPA alcanzarán los $1.89 mil millones en 2021, un aumento del 20 por ciento con respecto a 2020. A pesar de las presiones económicas causadas por la pandemia de coronavirus, se espera que el mercado de RPA siga creciendo a tasas de dos dígitos hasta 2024, según la firma. Entre los impulsores clave para la implementación de RPA se encuentra la capacidad de mejorar la calidad, velocidad y productividad de los procesos, cada uno de los cuales es cada vez más importante a medida que las empresas buscan satisfacer las demandas de reducción de costos durante la crisis, según Gartner. El informe predice que el 90 por ciento de las grandes organizaciones en todo el mundo habrán adoptado RPA de alguna forma para 2022, “ya que buscan potenciar digitalmente los procesos comerciales críticos a través de la resiliencia y escalabilidad, al mismo tiempo que recalibran el trabajo humano y el esfuerzo manual”.
Si bien la automatización puede ofrecer numerosos beneficios, también es importante tener precauciones. Algunos de los posibles obstáculos incluyen la falta de comprensión de los procesos existentes, la resistencia al cambio por parte de los empleados y la dependencia excesiva de la tecnología. Es fundamental que las empresas realicen un análisis exhaustivo de sus procesos antes de implementar la automatización, para asegurarse de que comprenden completamente cómo funcionan y cómo podrían mejorarse. Además, es esencial involucrar a los empleados en el proceso de cambio y proporcionarles la capacitación necesaria para adaptarse a las nuevas tecnologías.
En conclusión, la automatización de TI puede brindar numerosos beneficios a las empresas, como una mayor eficiencia, menor margen de error y reducción de costos. Sin embargo, es importante tomar precauciones y abordar los posibles obstáculos para garantizar una implementación exitosa. Aquellas organizaciones que logren aprovechar al máximo la automatización de TI estarán en una posición sólida para mantenerse competitivas en el mercado actual.
Fuente del artículo: CIO
