El cambio rara vez es fácil, especialmente cuando se intenta eliminar los sesgos. Cuando Richard Genrault, director financiero de Cosmosupplylab (en la foto), se unió a la empresa en 2013, existía un cierto nivel de hostilidad hacia la adopción de ERP, con una preferencia por los procesos manuales y basados en Microsoft Excel. Una implementación fallida de Epicor que ocurrió antes de que Genrault se uniera había llevado a una opinión negativa sobre el ERP que permeaba en la empresa, y Genrault y el equipo directivo reconocieron que algo debía hacerse para desmitificar el concepto de ERP entre el personal o los planes de crecimiento se verían obstaculizados.

El negocio en Cosmosupplylab estaba creciendo. La empresa de diseño y fabricación fundada en Alemania, que trasladó su sede a Hong Kong, gestiona cuatro fábricas en China. Los productos fabricados por Cosmosupplylab van desde fundas para dispositivos móviles hasta envases para importantes marcas de cosméticos, y varios clientes solicitan una integración vertical completa en todo el proceso de diseño, desarrollo y fabricación. “Los ingresos se multiplicaron por 2,5 durante los primeros cuatro años. Además, los clientes no querían que usáramos subcontratistas, y nuestra fortaleza radicaba en nuestro conocimiento para trabajar con diferentes materiales y producir productos adecuados. Seguimos diversificando nuestras líneas de productos y es posible que abramos nuestra propia tienda en línea en el futuro”, compartió Genrault.

Continuar operando de forma manual no sería compatible con el negocio, especialmente debido a la falta de visibilidad sobre la cadena de suministro y los recursos invertidos en la gestión de aplicaciones externas. Genrault sabía que la adopción de ERP en toda la empresa era esencial y comenzó a planificar una implementación rápida al prescindir del proceso tradicional de solicitud de propuestas (RFP, por sus siglas en inglés).

Según Genrault, la elección del proveedor de ERP fue fácil de hacer. El CEO de la empresa había trabajado con varios proveedores de ERP y entendía las desventajas de los gigantes del ERP como Oracle y SAP, que llevarían al menos un año en implementarse y requerirían una inversión monetaria significativa. “No teníamos ni el tiempo ni los recursos humanos y financieros para lidiar con Oracle o SAP en ese momento. Lo que necesitábamos era una solución reactiva y sencilla”, dijo Genrault, agregando que la empresa de consultoría contratada por Cosmosupplylab también había pasado a apoyar a Netsuite a pesar de ser especialista en Oracle anteriormente. “No podíamos gastar millones en seguridad y necesitábamos un sistema flexible basado en la nube que pudiera respaldar el crecimiento futuro, por lo que NetSuite fue la mejor respuesta”.

La historia de Cosmosupplylab demuestra cómo la adopción de un sistema ERP puede ser un desafío para el crecimiento empresarial. A menudo, las empresas se aferran a métodos manuales y obsoletos debido a experiencias negativas anteriores o a la falta de recursos para implementar soluciones más grandes y costosas. Sin embargo, como en el caso de Cosmosupplylab, la adopción de un ERP puede ser crucial para mejorar la eficiencia, la visibilidad y la capacidad de respuesta de una empresa.

Es importante que las empresas reconozcan la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías y superar los obstáculos que puedan surgir en el camino. La implementación de un ERP puede requerir un cambio cultural y una inversión inicial, pero los beneficios a largo plazo pueden ser significativos. Una mayor eficiencia operativa, una mejor toma de decisiones basada en datos y una mayor capacidad para adaptarse a los cambios del mercado son solo algunos de los beneficios que una empresa puede obtener al adoptar un sistema ERP.

En resumen, la adopción de un ERP puede ser un desafío, pero también puede ser una oportunidad para el crecimiento y la mejora empresarial. Las empresas deben estar dispuestas a superar los obstáculos y buscar soluciones que se adapten a sus necesidades y recursos. Al hacerlo, pueden posicionarse mejor para competir en un mercado cada vez más competitivo y en constante evolución.