El directorio está destinado a registrar una lista de tipos de tiendas que se utilizarán en la empresa. El directorio también se utiliza para agrupar almacenes que tienen la misma forma de satisfacer las necesidades.

La disponibilidad del directorio se regula mediante la opción funcional Formatos de tiendas en la sección NSI y administración – CRM y marketing – Marketing.

La posibilidad de especificar formas de satisfacer las necesidades para los formatos de tiendas (almacenes) se regula mediante la opción funcional Extendido en la sección NSI y administración – Almacén y entrega – Satisfacción de necesidades

La asignación de la forma de satisfacer las necesidades para el formato de la tienda (almacén) se realiza en el esquema de satisfacción.

La posibilidad de agrupar tiendas según características de marketing similares: ubicación (tienda en casa, supermercado de barrio), área de ventas (hipermercado, supermercado, minimercado), sector (supermercado, grandes almacenes), categoría de precios (boutique, outlet, tienda de descuento), amplitud y profundidad de la gama de productos presentada (especialista en categoría, tienda de descuento) permite obtener en el futuro las capacidades más equilibradas para gestionar políticas de surtido, precios y otras políticas para las tiendas que operan dentro del formato general.

El control de surtido en ventas y compras solo es posible para aquellas tiendas (almacenes) que tienen el tipo Tienda minorista. La posibilidad de gestionar esta funcionalidad se determina mediante la opción funcional Gestión de surtido en la sección NSI y administración – CRM y marketing – Marketing.

Al determinar el formato de la tienda, están disponibles los siguientes parámetros:

• Número de posiciones de surtido – la cantidad recomendada de cuotas para el surtido de la tienda – variedades de productos o marcas de productos en la tienda. (se utilizan para comparar los valores recomendados con las cuotas asignadas actualmente).
• Área mínima de la sala de ventas.
• Área máxima de la sala de ventas.
• Tecnología de colocación de productos y atención al cliente – métodos de disposición y presentación de productos a los clientes. Por ejemplo, una tienda de autoservicio o una tienda que vende productos por catálogo.
• Ubicación objetivo – la ubicación geográfica más conveniente para la tienda. Por ejemplo, tiene sentido ubicar tiendas de repuestos de automóviles cerca de las carreteras principales, librerías especializadas en literatura musical cerca de una escuela de música, etc.
• Grupos objetivo de clientes – grupos de clientes divididos por características sociodemográficas (sexo, edad, profesión, etc.), capaces y dispuestos a comprar productos en tiendas de este formato, y a los que se dirige la política de marketing de la empresa. Por ejemplo, el grupo objetivo de una tienda de niños serán las familias con niños de 0 a 13 años, y para una tienda de conveniencia, los residentes de los edificios cercanos, etc.

Para el formato de la tienda se puede establecer el tipo de precio:

• Precio minorista – el tipo de precio con el que se planea realizar ventas en tiendas de este formato. Los tipos de precios minoristas para cada formato de tienda se pueden utilizar en tiendas donde se realizan ajustes en los formatos de tienda.
• Precio individual – los precios se determinarán con la siguiente prioridad: “precio determinado para la posición por tipo de precio individual” o “precio determinado para la posición por tipo de precio general”.

De forma predeterminada, los datos sobre los precios minoristas e individuales se toman de los almacenes (tiendas). Pero estos datos se pueden almacenar también en los formatos de tienda.
Al configurar la conexión entre los formatos de tienda y los almacenes, se puede especificar la configuración de dónde tomar los tipos de precios: del almacén o del formato de tienda.

Para los formatos de tiendas en los que se realiza la recopilación de pedidos para el comercio a distancia y desde los cuales se realiza la entrega por mensajería, se proporciona la opción de Configurar la recopilación de pedidos y la entrega con sus propios mensajeros a través del enlace correspondiente. La funcionalidad está disponible cuando se activa la opción funcional NSI y administración – Configuración de NSI y secciones – Almacén y entrega – Entrega – Gestión de la entrega. En la configuración se define la peculiaridad de la implementación del proceso: si se destaca como una operación separada la recopilación del pedido, si hay entrega con sus propios mensajeros, la distribución de roles entre los recolectores y los mensajeros entre los empleados (opción La recopilación y la entrega son realizadas por el mismo empleado) y la capacidad de estos empleados para tomar los pedidos por su cuenta, el plazo de entrega normativo de los pedidos, el procedimiento de emisión del documento de implementación y la impresión del recibo.